中新网深圳12月16日电 (郭军 唐珩)12月16日，从深圳宝安机场飞往武汉天河机场的中国东方航空MU2478航班，与163名旅客一同在深圳机场守候，延误起飞54分钟，保障了一起特殊的人体捐献器官运输任务。
携带人体捐献器官的医生从深圳机场登机。 东方航空供图
记者从东航了解到，当日9时31分，东航95530客服中心收到一名医生来电称，华中科技大学同济医学院附属协和医院的医生张超刚刚在广州获取到一颗捐献的人体心脏，急需返回武汉手术。可是，当天广州至武汉航班调减，最早的一班也要等到晚间20时30分。时间紧迫，张超医生决定选择绕道深圳，乘坐计划于10时55分起飞的东航MU2478航班返回武汉。
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东航95530客服中心迅速受理，按服务手册要求，收集医生资质、验证《移植器官确认书》。10时13分，客服中心联系上张超本人。张医生表示，她正在高速上，预计将于11时左右到达深圳机场。这个时间意味着，飞机起飞后张医生才能抵达机场。
此时，MU2478航班已按原定计划开始登机，10时46分，航班已经关闭了客舱门。但当得知这颗儿童心脏的稀少性和极强的时效性后，东航值班领导研究后决定，航班暂不起飞，二次开门，等候张医生和珍贵的心脏，同时通知深圳及武汉场站做好张医生的接送工作，缩短保障时间。东航的各生产保障部门也迅速行动，运行控制部门与空管塔台、机场指挥中心沟通协调，寻求飞行航路支持。深圳地面服务部门则协调机场安检部门，为张医生清空和预留快速安检通道。一条为挽救生命临时搭建的绿色通道逐渐成型。
10时55分，东航95530客服中心再次联系张医生，告知正在尽力就航司起飞、降落时间与空管局及塔台协调，并将深圳机场接洽的工作人员和地点告诉了他。
与此同时，MU2478的当班机组和乘务组也获知了情况。当班机长朱光表示，人命关天，一定要等，并立刻与管制中心联系说明情况。当班乘务长马娜通过机上广播向已经登机的旅客们解释需要延误的原因，得到了旅客们的一致理解。令人感动的是，旅客们了解情况后，没有一个人催促航班尽快起飞，而是和机组一起，安静地等待医生和他所携带的珍贵的心脏。
11时10分，张医生抵达深圳机场航站楼，从5号门进入候机楼内。深圳基地地服分部工作人员彭军接到张医生后，迅速带着他前往协调好的快速安检通道3号安检口；过了安检后，张医生又乘坐深圳地服分部紧急协调的爱心摆渡车前往登机口，保证了最短时间内登机。11时29分，飞机再次关闭舱门，并于11时44起飞前往武汉。
与此同时，飞机起飞后，东航武汉地服也为了接机保障任务忙碌起来。13时，距离航班落地还有约十分钟，东航武汉地服部将保障专车驶至廊桥下，东航地服部工作人员在机舱门口迎候。
医生与其携带的人体捐献器官抵达武汉机场。 东方航空供图
13时09分，MU2478落地武汉天河机场，飞行用时1小时20分钟，比计划飞行时间节省了30分钟。13时17分，飞机客舱门打开，东航武汉工作人员和乘务组迅速办理交接，带着张医生，通过廊桥跑步至机坪候车区。从下机到上车，张医生只用了10分钟。(完)
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