网络盛传，2022年最濒危的“物种”是老板。老板里面，最濒危的是房企老板。
如何保护好老板，已经成为紧迫的课题。作为房企员工，每个人都责无旁贷，同时也深感无奈。
【资料图】
怎么保护老板，不就是多卖房？除了销售员，其他人又能做什么呢？
其实我觉得大有可为。从一个消费者的角度，简单谈几点个人的看法：
首先是物业部门。
好物业、好服务是能够直接帮助营销卖房的，这个道理每个人都懂。但要实现好服务是需要大量投入的，这一点不是所有人都能意识到。
早期听过龙湖一个高管讲课，说到龙湖物业为什么做得好，其实很大程度上是开发商用钱堆出来的。“保洁阿姨做着最底层的活，如果待遇还非常低，你要求她每次见到业主都能发出会心的微笑，那是痴人说梦。”
为了招到更合适的人，提供更优质的服务，开发商需要用真金白银补贴物业公司，因为光靠物业费一般来说是不够的，更何况很多小区物业费也收不齐，或者十几年都涨不了价。这么说可能很多人要开怼，但实际情况就是这样。
现在问题来了。开发商日子不好过，现在要反哺物业肯定不现实，但物业的角色还是那么重要，甚至比以前更重要。如果服务水平下降，开发商满意度出问题，老板就更难。
老爸有一次跟我说，过道墙上有只死苍蝇，好几天了也没见保洁擦掉，以前不是这样的。
所以呢，物业人员在岗位上做好本职工作，甚至福利下降的情况下继续保持“微笑”，就是对老板最大的保护。现在各行各业都在用一个“卷”字形容，物业从业者也是一样，此时不卷，更待何时？
另外，也建议开发商、物业公司在现有条件下，集中精力把清洁、安保、维修这几个最关键的环节保障好就行了，华而不实的东西能砍就砍，别做过高的承诺和宣传，免得业主落差太大。
换个角度想，在目前的行业形势下，如果还能保持小区物业口碑不下降，说明这个开发商是真的用心负责，值得购买。
其次是设计部门。
不客气地说，设计部是最本位主义的，也是最不长心眼的。同样的问题他们会无数次重复，永远都不会改似的。
比如单元大堂檐口遮挡二楼住户视线的问题，地下车位、一层花园划线不准的问题，小区公共厕所、变电箱位置尴尬的问题，都不是什么高精尖的技术问题，但就是给你瞎搞，而且往往屡教不改，一犯再犯。
房价涨的时候，业主心情好，投诉不那么激烈，问题也就掩盖过去了。等房价不涨了，问题就集中爆发了，然后就是营销、物业帮擦屁股，最终吃亏的还是老板。
说到底，还是意识问题。因为几乎不接触客户，所以不知道客户的诉求和反馈，也就压根儿意识不到问题的重要性，更不知道自己给老板刨了多少坑。
建议设计大师们本着为老板着想的出发点，首先要为客户着想，少犯低级错误，大家都省心。
最后是营销部门。
营销部是唯一能给老板回血的部门，但当下也是最尴尬的部门。
市场营销的前提是“市场”，现在没有市场了，或者市场大变样了，营销还怎么玩？
以前我们买房主要看广告，听销售员讲解。现在不一样了，现在首先是向银行的朋友打听开发商的资金状况，然后向身边消息灵通的人或是到网络上了解一下楼盘的舆情口碑，最后再决定买不买。
“营销大神”的光环已经不灵光了，营销的作用也大打折扣了，如果还是按照以前的套路帮老板花钱，房子又卖不掉，那就是在给老板服“慢性毒药”了。
我觉得开发商营销部门以后的最大价值，不在于炮制促销概念，也不在于“杀客”、“逼单”，而是实心实意为客户服务，帮客户解决问题，取得客户信任，才能最终换来成交。这个说起来好像挺简单，但是在卖方市场下建立起来的销售思维，要转变起来岂是一朝一夕。
与其花冤枉钱，不如把钱花在提升客户体验和价值上。
追本溯源，统统离不开“服务”这个核心。
说来道去，上面这些能不能做好，关键还得看老板自己。KPI是不是合理，激励是不是有效，企业文化是不是良性……
老板越想越复杂。算了，还是想办法去搞点融资吧。
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