“请说出你的抗疫故事”从11月6日起陆续推出。
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(相关资料图)
第28期
主人公：伍月华
时间：11月9日至今
11月9日，广州市荔湾区实施强化社会面疫情防控措施。广州市妇女儿童用品有限公司设立的超市保供点，成为了整条上九东街唯一坚持营业的保供服务点。在人手紧缺的情况下，44岁的公司行政人员----党员伍月华，补缺到超市后勤岗位，并在业余时间投身社区防控工作。在她的手机里，存着一长串老年街坊的电话。为了让自己“随叫随到”，她的手机24小时都不关机。
11月9日，广州市荔湾区实施强化社会面疫情防控措施。岭南商旅集团旗下的广州市妇女儿童用品有限公司快速响应，在1-4层暂停营业的同时，在商场一楼设立超市保供点。
多日以来，它成为了整条上九东街唯一坚持营业的保供服务点：每天营业时间从10点至22点缩短至12时至18时，但销售量却增长了50%左右。在部分超市员工居家办公的情况下，从事公司行政工作的伍月华，临时抽调到后勤岗位，并投身社区志愿者工作。
而她的手机，24小时都不关机。
团队显担当，后勤人员冲上前线
按照广州市荔湾区疫情防控要求，妇女儿童用品公司启动疫情应急预案，在商场一楼设立超市保供点，为附近街坊服务。
保供点不仅要每天正常营业，同时还要通过多渠道组织货源，加大生活物资调运力度。整个场子营业面积不大，却至少要配备10名工作人员，包括收款员、推销员、安保人员、后勤人员等。
但受疫情影响，公司不少员工处于居家办公状态。一直在办公室从事党务工作的行政人员伍月华主动站出来，补上了后勤岗位的缺口。
就是这支临时组建的小团队，撑起保供点的正常运营，为上九东街的居民带来一份物资保障。
在公司业务部经理黄国标的努力下，保供点的进货量达到了以往的3-5倍，确保了现场供货充足。销售人员则夜以继日地组织商品陈列，并积极在社群推广，让更多街坊了解这一购物渠道。
随着销售量的增长，保供点的后勤压力也随之上升，有时忙起来，伍月华甚至还要支援销售现场的工作。“以前没做过，都是现学的。”据她介绍，保供点开启线上销售后，不少周边居民通过京东到家下单，线上订单量规模庞大。“这就需要有人在4楼的电脑上接收订单，再与1楼的同事协调备货。”与原来的线下销售相比，完全是新增的工作量。
开始线上接单后，妇儿公司的订单量大增。
伍月华接手了这个工作，“因为长期做行政工作，对一些商品并不是很熟悉，但如果不能快速完成拣货，快递人员来了取不到货，就会影响整个线上销售的速度。所以就跟着同事一起去磨合，想办法，最后分工明确，形成了‘流水线’。”
后勤工作中免不了有“体力活”。步行街上大车进不来，不论是从外面进货，还是从里面发货，都需要电动车来接驳。但从仓库到保供点这段距离，就只能靠超市购物车运送了。“就是平时我们逛超市推的那种车。我记得‘双11’当天，我们每个人推着车子来来回回二、三十趟，还都是女孩子。”
有时车子不够用，遇到大件如米和面，伍月华干脆就手抱肩扛。“‘双11’那天，每个人都快累晕了。”
为街坊服务24小时不关机
妇女儿童用品公司位于广州市的老城区。“周边老年顾客特别多。这些街坊和我们比较熟，因为行动不方便，经常直接打电话过来告之要买什么商品，大家下班后就变成快递员去送货。”
伍月华的家也在老城区，在她住的那栋楼里，有一位70多岁的独居老人，行动不便又有白内障。伍月华每天早上都要先帮阿婆买完菜再去上班，中午和晚上也会尽量抽空过来看上一眼。这段时间，伍月华又带着她做核酸、看医生。“我的手机24小时为他们开机。”
这里的“他们”，是指包括阿婆在内的更多老年街坊。因为放工后的伍月华，有另一重身份——社区志愿者。这段时间，伍月华结束了工作就会去附近的街道参与核酸检测志愿服务工作，尤其是帮助一些老年人。就在近日，荔湾全区开展抗原体检测。“考虑到很多老年人不会操作，我就逐家逐户去派，再教大家如何检测。”
伍月华（右一）担任华林街核酸检测志愿者。
伍月华说，附近很多老年人处于独居状态，子女在外地工作。为她们留下一个24小时不关机的号码，虽然经常夜间被打扰，但却给了这些老人一份安心，让他们少了一分生活的彷徨。
伍月华抗疫手记：
我们这里是老城区，我住的那栋楼里又有很多独居的老人家。我的手机里加了很多老人家的微信，像有的老人健康码红了，第一时间就来告诉我。我能帮到他们的忙，就算24小时开机，辛苦一点也是值得的。这几天，我的孩子一直在线上上网课。一旦他有空闲时间，我也会带上他一起去做志愿服务。不光是我自己，我希望孩子今后也能够为社会尽一份力。
南都广州新闻部出品
采写：南都记者 伊晓霞 王诗琪
受访者供图
标签： 疫情防控
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