“3·15”来临之际，广州12345热线来电猛增
羊城晚报讯 “您好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”3月15日，记者走进广州12345政务服务便民热线（简称“广州12345热线”）话务现场了解到，本周以来广州12345热线已受理消费维权诉求近3万件，环比上周同期增长超过40%。
“根据往年情况，我们预测今年‘3·15’当天消费维权方面的话务量将突破1.2万通，是平日的2.5倍。”热线中心业务受理科科长肖利民介绍，为了应对这一拨话务高峰，广州12345热线增加了排班人员，延长了工作时间，并进一步优化升级信息系统提高稳定性。
(资料图片仅供参考)
据统计，截至当日17时，广州12345热线共受理消费维权诉求14767件，同比增长34%。肖利民介绍，在国际消费者权益日来临前，热线受理的消费维权诉求已有明显增长。“本周以来我们已受理消费维权诉求接近3万件，环比上周同期增长超过40%。”肖利民称，其中服务消费类投诉占比60%，主要涉及未成年人游戏充值、直播购物、预付式消费等问题；商品消费类投诉占比40%，主要涉及服饰、家具用品等的商品质量，食品、保健品等产品过期变质等问题。
消费者向12345反映诉求后，诉求如何流转到有关部门？消费者多久能收到回复？热线中心协调督办科科长周翔告诉记者，热线接到消费投诉后，会立即登记形成工单转派给对应的承办单位处理。以消费维权诉求为例，购物消费纠纷一般转派至市场监管部门或消委会，网络游戏消费纠纷由文广旅局办理，教育培训机构退费纠纷转教育局办理。据悉，在智能化应用助力下，今年以来热线共转派消费维权类事项约11万件工单至承办单位办理，平均办理时长5.9天，比规定处理时限（10天）快4天多，较上年同比用时缩短45%（上年同期为10.7天）。
（李焕坤 穗政数宣）
本周以来受理消费维权诉求近3万件
环比上周同期增长超过40%
服务消费类投诉60%
涉及未成年人游戏充值、直播购物、预付式消费等
商品消费类投诉40%
涉及服饰、家具用品质量，食品、保健品过期变质等
今年来平均办理时长5.9天
规定处理时限10天
上年同期办理时长10.7天
标签：
据各方数据，1月31日上午10时许，深圳出品的动画电影《熊出没·伴我熊芯》票房突破10亿元，在首日票房、档期票房、连续破亿天数等多方面打
1月27日，携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示，今年春节，深圳游客的出境游订单量同比去年增长近5倍。相较国内热门景点的人山人海，
1月27日，记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉，2023年春节黄金周期间(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25万人次，旅游收入31 58亿元，
据深圳市春运办统计，1月15日和16日连续两天，深圳对外发送旅客人数都在48万左右，春运进入客流高峰期。1月15日，深圳春运对外旅客发送量达
新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动，多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚，深圳交响乐团将在深圳音乐
作为来深科研人员中的一员，中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口：我作为基础研究人员，很希望自己
12月1日晚8点，2023年故宫年票正式开售。相比于去年，今年购票顺畅了许多。据了解，2022年故宫年票发售时，因短时间内购买年票人数过多，曾
昨日，冷空气到达，广州气温逐步下降。据商超方面预测，随着气温的逐渐下降，市民对于御寒类商品消费需求有所上升，不少广州商超准备了有关
小井盖、大民生。今年以来，深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日，全市共排查窨井盖约350万个，发现存在问题的窨井盖约3
备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态：项目已顺利完成工程招标工作，由中铁建设集团有限公司中标承建。目前，
速讯：隐入山野，只为发现更多美好！
杨佳兴他们五个都是设计师，已经在崂山区北宅下葛场社区的山上当了半年多的“农人”，经过他们一锨一锄整理过的山间小院，显现出了初步的效果
市北区：天桥楼体换新装
2月28日，市北区市场二路附近，施工人员正在对周边居民楼外墙进行施工。即墨路街道老旧街区改造项目持续进行，涉及外墙保温、外立面提升、雨污
当前热点-即墨区发布通告：省道214南
2月28日，即墨区公路事业发展中心发布通告，省道214南城线，将进行施工，提醒途经车辆绕行。根据通告，施工路段起点为莱西即墨界(桩号K48+421)
天天快看点丨助力企业缓解急用工 支
半岛网2月28日讯2023年开春后各行各业逐渐回暖，各地铆足劲“拼经济”、“扩生产”。为高效撮合用工单位与求职者、提升招聘平台效率，2月28日
干了8个月工资一分钱没发 临沂恒越
半岛网2月27日讯干了大半年的活，工资一分钱没拿到。近日，临沂的王先生向半岛网（0532-80889233）反映，他们一行十余人在临沂城区医院做消防
魅族折叠屏手机开合结构专利公布
摘要显示，本发明提供一种折叠屏开合结构及电子设备，所述折叠屏开合结构包括第一屏幕和第二屏幕；第一屏幕和第二屏幕之间通过折叠机构连接在
深圳市政协科教卫体委调研基础教育信
教育信息化、智能化将给未来基础教育带来怎样的改变？3月13日，市政协科教卫体委到深圳市教育信息技术中心调研基础教育信息化，促进教育数字化
当前讯息：深圳男篮力克北京豪取八连
南都讯记者汪雅云14日晚，CBA常规赛第三十五轮，深圳马可波罗男篮继续坐镇主场迎战北京首钢队，凭借着第二节多次打出快攻反击，深圳队一举扭转
天天速看：王晓斌_关于王晓斌介绍
王晓斌，关于王晓斌介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、王晓斌电子科技大学教授。1981年9月~1988年5月年就读于电子科技大学，1985年获学士
媒体人：从开始退赛到现在的回归 新
直播吧3月15日讯 此前，新疆男篮发布公告，绝不接受篮协的处罚决定，决定退出本赛季比赛！退出CBA！今天，多名媒体人发文暗示新疆男篮即将回
汕头知名橄榄菜品牌被爆由腐烂原材料
潮汕人喜欢食杂咸，喜欢食腌制的酸菜，这也是潮汕文化的一部分。橄榄菜是潮汕地区咸菜延伸的特色品种，是潮汕美食文化的重要组成部分，潮汕橄
芯华章获中信科 5G 基金战略投资
近日，系统级验证EDA解决方案提供商芯华章官宣获得中信科5G基金战略投资 本轮融资将用于加快芯华章实现产品量产、落地和强化专家级技术支持
天天新动态：工程机械市场回暖：2
工程机械市场回暖，2月我国挖掘机内销同比降幅收窄，出口增速回正 据中国工程机械工业协会统计数据，2023年2月，26家挖掘机制造企业销售各类挖
常州易控完成超亿元股权融资，毅达资
常州易控成立于2005年，是一家提供商用车动力系统电控产品及解决方案，集研发、生产、销售于一体的高新技术企业 常州易控已打造柴油发动机电
世界看热讯：网上的店铺也能“造假”
广东湛江乡间一栋破旧的小楼，常年不开灯。阁楼只有微微的手机光，一名胡子拉碴的男子捧着手机，神情有些挣扎。他深吸一口气，拨通了遂昌县公
重点聚焦!租了一次充电宝，次月莫名
文 羊城晚报全媒体记者余宝珠实习生何海欣随处可见的共享充电宝是广大市民手机应急充电的主要选择。但有消费者反映，租用充电宝后莫名其妙被开
今日视点：马龙谈4连败：12月15日以
今日NBA常规赛，掘金在客场以110-125不敌猛龙，遭遇四连败。赛后，掘金主帅马龙接受了采访。谈到四连败，他说道：“我们现在处在冷静模式下。
全球短讯！低代码平台「飞速创软」完
云原生全场景低代码及数字化基础设施提供商飞速创软宣布完成3000万元A2轮融资，本轮投资方为中新融创。此前，飞速创软曾获珠海正菱创投、炼金
安利纽崔莱是什么品牌？总部位于哪里
安利纽崔莱是什么东西，纽崔莱规模庞大的生产总部位于加利福尼亚的宾纳镇，在这里，由植物成分制成的提取物，按照科学的配方加以配制，生产出
广发信用卡进度如何查询？方法有哪些
广发信用卡进度查询怎么查，1、电话查询：打信用卡客服电话或者登陆网银,输入身份证号查询进度。2、微信查询：关注银行公众号，查询申请进度。
描述英雄人物的成语有哪些？分别是什
关于描写英雄人物的成语，1、临危不惧，白话释义：遇到危难毫不畏惧。朝代：春秋时代，作者：邓析，出处：《邓析子·无厚》：“不知时也。故临
焦点播报:主板元件名称是什么？组成
主板元件名称，组成主板的原件：1、CPU：中央处理器，也称为微处理器。由几百万个晶体管组成的，可分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分
天天微动态丨等离子电视机是什么？和
等离子电视机和液晶电视机的区别，等离子电视机是在两张超薄的玻璃板之间注入混合气体，并施加电压利用荧光粉发光成像的设备。液晶电视机，是
精选！项目管理属于什么学科？项目管
软件项目管理到底是个什么专业，项目管理属于管理学学科。项目管理是管理学的一个分支学科。对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知
海贼王同人文有哪些？作者是谁？
海贼王同人文，1、《海贼之最强能力者》，作者：万代。2、《海贼王之缔造传说》，作者：势不可挡。3、《海贼之无帝》，作者：无唯。4、《海贼
天天日报丨我的真朋友讲的什么故事？
我的真朋友曾慧敏结局，1、《我的真朋友》结局店长曾慧敏回到了爱与家，并且和穆云平在一起了。剧中曾慧敏的扮演者李晓峰。2、穆云平和曾慧敏
Guest密码怎么设置？Guest密码取消步
如何取消Guest密码，取消Guest密码，可按以下步骤处理：1、在系统桌面的“计算机”图标上单击鼠标右键，在弹出菜单中点击“管理”;2、点击“计
当前快讯:航空水晶餐具有什么优点？
航空水晶餐具的优点是什么，1、安全无毒：航空水晶餐具采用食品级材料PS制造，经国家相关部门检测，符合国家GB18006，1-2009执行标准。2、干净
【天天聚看点】经营模式分为哪几种？
经营模式分为哪些类型，经营模式分为两种类型分别为：单一化经营模式和多元化经营模式。其中多元化经营模式分为三种基本类型：集中化多元经营
每日视点！养殖业贷款怎么办理？申请
养殖业怎样贷款，养殖业贷款直接到银行就能办理，先到银行递交贷款申请，银行会进行审核，审核通过后，会与你签订申贷合同，然后开始放款。申