文/羊城晚报全媒体记者 张豪、董柳
通讯员 张雅慧、印强、王晨旭
在“3.15”消费者权益保护日前夕，广州市中级人民法院今天（3月13日）召开“提振消费信心，服务高质量发展”暨消费者权益保护十大典型案例新闻通报会。记者从通报会上了解到，2022年，广州法院共审结涉消费者权益保护纠纷民事案件19516件，同比增长22.45%。
(资料图片仅供参考)
“该类案件主要呈现以下特点：案件增幅明显，新型纠纷不断增多；产品质量参差不齐，安全问题引起重视；服务侵权手段隐蔽，格式条款需要规范。”市法院二级高级法官、审委会委员陈冬梅说，涉消费者权益保护案件类型多、覆盖行业范围广，主要为涉产品类和涉服务类消费案件。其中，因食品、日用商品、家电产品的安全质量问题占涉产品类消费案件的70%；教育培训、养老服务、网络服务中侵犯消费者虚拟财产等各类案件约占涉服务类消费案件的80%。
陈冬梅表示，2022年该类案件小额诉讼程序适用率26.7%，实行一审终审，大大减少消费者诉讼维权的金钱和时间成本。“广州消费者权益保护案件一审以调解、撤诉等方式结案的比例为55.24%，高于普通民事案件纠纷。”
通报会上还发布了广州消费者权益保护十大典型案例，覆盖服务合同、买卖合同、产品责任、网络侵权等与人民群众息息相关的衣食住行方面，涉及线上线下等多种消费渠道，引导经营者规范健康发展，倡导消费者合法理性维权，共同建设安全、有序的消费环境，营造公平、诚信的良好社会氛围。如在“未经同意单方将免费项目变为收费项目侵犯消费者合法权益”一案中，某公司未经消费者同意，在其经营的软件中将免费的导出剪辑视频功能变更为收费项目，法院根据公平原则的价值导向，实质审查案涉条款的合法性，依法认定案涉条款无效，有效保护了网络服务消费者的合法权益，促使网络服务者履行提示告知义务，帮助构建公平合理的网络服务市场秩序。
典型案例：
销售超限速的电动车出车祸
商家被判担负一定责任
肖某在某自行车行购买了一辆电动车，该电动车使用说明书显示最高车速≤20km/h，并注明“因产品不断改进，所列性能参数如有变动，以实物为准，恕不另行通知。”三个月后，肖某驾驶该车发生意外并受伤。检验报告显示，电动车事发时的行驶速度为27.5km/h，为两轮轻便摩托车，属于机动车。《道路交通事故认定书》认定肖某无机动车驾驶证驾驶未经登记的机动车在道路行驶时未按操作规范驾驶，且没有按规定戴安全头盔。肖某认为该自行车行应当对自己损失承担赔偿责任，遂诉至法院。
法院审理认为，该自行车行作为销售者，应当告知肖某其所购买车辆的真实情况，产品的使用说明书显示最高车速不超过20km/h，但发生事故时实际车速为27.5km/h，并无证据证实肖某对车辆进行了改装，故某车行未如实告知车辆的相关信息。该自行车行以说明书上载明的“因产品不断改进，所列性能参数如有变动，以实物为准，恕不另行通知”为由主张已尽到告知义务，与法律规定不符。该自行车行销售的车辆存在缺陷，该缺陷与肖某的损害后果存在因果关系。根据双方过错程度，判令该自行车行对肖某的损失承担一定的赔偿责任。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 何昱
校对 | 朱晓明
标签：
据各方数据，1月31日上午10时许，深圳出品的动画电影《熊出没·伴我熊芯》票房突破10亿元，在首日票房、档期票房、连续破亿天数等多方面打
1月27日，携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示，今年春节，深圳游客的出境游订单量同比去年增长近5倍。相较国内热门景点的人山人海，
1月27日，记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉，2023年春节黄金周期间(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25万人次，旅游收入31 58亿元，
据深圳市春运办统计，1月15日和16日连续两天，深圳对外发送旅客人数都在48万左右，春运进入客流高峰期。1月15日，深圳春运对外旅客发送量达
新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动，多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚，深圳交响乐团将在深圳音乐
作为来深科研人员中的一员，中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口：我作为基础研究人员，很希望自己
12月1日晚8点，2023年故宫年票正式开售。相比于去年，今年购票顺畅了许多。据了解，2022年故宫年票发售时，因短时间内购买年票人数过多，曾
昨日，冷空气到达，广州气温逐步下降。据商超方面预测，随着气温的逐渐下降，市民对于御寒类商品消费需求有所上升，不少广州商超准备了有关
小井盖、大民生。今年以来，深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日，全市共排查窨井盖约350万个，发现存在问题的窨井盖约3
备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态：项目已顺利完成工程招标工作，由中铁建设集团有限公司中标承建。目前，
速讯：隐入山野，只为发现更多美好！
杨佳兴他们五个都是设计师，已经在崂山区北宅下葛场社区的山上当了半年多的“农人”，经过他们一锨一锄整理过的山间小院，显现出了初步的效果
市北区：天桥楼体换新装
2月28日，市北区市场二路附近，施工人员正在对周边居民楼外墙进行施工。即墨路街道老旧街区改造项目持续进行，涉及外墙保温、外立面提升、雨污
当前热点-即墨区发布通告：省道214南
2月28日，即墨区公路事业发展中心发布通告，省道214南城线，将进行施工，提醒途经车辆绕行。根据通告，施工路段起点为莱西即墨界(桩号K48+421)
天天快看点丨助力企业缓解急用工 支
半岛网2月28日讯2023年开春后各行各业逐渐回暖，各地铆足劲“拼经济”、“扩生产”。为高效撮合用工单位与求职者、提升招聘平台效率，2月28日
干了8个月工资一分钱没发 临沂恒越
半岛网2月27日讯干了大半年的活，工资一分钱没拿到。近日，临沂的王先生向半岛网（0532-80889233）反映，他们一行十余人在临沂城区医院做消防
焦点热门:李强总理：我们的人口红利
在回答澎湃新闻记者提问时，李强表示，我们国家人口增长由正转负大家有所担忧，有的人担心我们国家的人口红利是不是就此消失了，我看恐怕不是
“直播带货”成中国农村女性“新农潮
“沃柑不打蜡，在树上自然成熟，皮薄肉嫩、原汁原味，喜欢的宝宝直接拍。”在湖南江永县粗石江镇槐木村一家沃柑果园，身着瑶族服的宋春姣正直
“奋斗者”号完成国际首次环大洋洲载
3月11日，“探索一号”科考船携“奋斗者”号全海深载人潜水器抵达三亚。新华社记者赵颖全摄“奋斗者”号完成国际首次环大洋洲载人深潜科考任务
拉塞尔复出后两场场均30.5分5板8.5助
直播吧3月13日讯 今日NBA常规赛，湖人108-112不敌尼克斯无缘四连胜。此役，拉塞尔发挥出色但无奈空砍，他全场出战35分16秒，19中13，三分球11
东体：广州城俱乐部员工剩10人左右，
直播吧3月13日讯据《东方体育日报》报道，广州城俱乐部不仅多名主力球员离队，而且员工大概只剩下10人左右。据悉，许多在广州城俱乐部干了很多
天天热点！ChatGPT 之父援助受硅谷
为了帮助因硅谷银行（SVB）倒闭而受损的初创企业，ChatGPT开发机构OpenAI的首席执行官山姆·奥特曼（SamAltman）伸出援手 硅谷
关注：中国在埃塞俄比亚设立签证申请
中国驻埃塞俄比亚大使馆10日在埃塞首都亚的斯亚贝巴设立中国签证申请中心，将为埃塞民众提供更加便捷和专业高效的领事证件服务，为增进两国人
焦点日报：里夫斯：输球后希望能快速
直播吧3月13日讯 今天，NBA常规赛湖人108-112不敌尼克斯无缘四连胜。在赛后接受采访时，里夫斯这样说道：“当你输掉了一场比赛的时候，你会希
前沿资讯!浓眉主动为失利揽责：我的
直播吧3月13日讯 今天，NBA常规赛湖人主场以108-112不敌尼克斯。在赛后接受采访时，浓眉对于本场失利这样说道：“这是我的错，我打得太糟糕了
消息称高通 Oryon 处理器获戴尔支
业界传出，高通全新打造的「Oryon」笔记本电脑处理器预计今年下半年亮相，已获得全球前三大笔记本电脑品牌戴尔支持 戴尔还成立新部门，专门
【天天聚看点】中国多管齐下规避经济
中国正在全力以赴推动经济加快恢复，同时规避潜在的经济金融风险。从今年全国两会期间透露的信息看，中国将动用包括法律法规在内的多种手段防
世界热点！中国时速 400km 等级高
国铁集团表示，我国已于2021年启动时速400公里等级的CR450高速动车组研制以及成渝中线高铁线路建设规划，进一步保持我国在速度领域的领先优势（I
广东省三人篮球联赛总决赛收官，佛山
文、图 羊城晚报全媒体记者杨苑莹通讯员吴嘉恩3月12日，中国体育彩票·2022广东省三人篮球联赛总决赛在“亚洲第一牌坊”佛山顺德大良顺峰山公
【天天新视野】魅族官宣与领克汽车深
魅族微博发文宣布：「智行合一，互联无界。魅族与@领克汽车作为深度融合的战略生态合作伙伴，将共同打造强大的智行无界互联出行体验。」 星
开车撞死人犯了什么罪？有什么法律依
开车撞死人是否会被判刑，开车撞死人如果满足法律规定的情形，涉嫌构成交通肇事罪，会被判刑。根据《最高人民法院关于审理交通肇事刑事案件具
好看的十大网络游戏小说有哪些？书名
找最好看的10大网络游戏小说，1、《网游之天谴修罗》，作者是火星引力。2、《网游之彪悍人生》，作者是第六只乌鸦。3、《网游之亡灵召唤》，作
环球新动态：早餐技术培训怎么做？学
学早餐技术培训多少钱，根据情况而定。费用和学习的具体品种有关，不同的早点项目，学费会有所不同。比如蒸饺、蒸包、煎饺煎包、油条、麻园、
与妻书是谁写给妻子的诀别书？与妻书
与妻书是谁写给妻子的诀别书?《与妻书》是清朝末年革命烈士林觉民在1911年4月24日晚写给妻子陈意映的一封绝笔信。在这封绝笔信中,作者委婉
全球今日讯！深圳贷款购车条件有哪些
在深圳贷款买车需要什么条件，深圳贷款购车的条件如下：1、申请人必须年满18周岁，且具有完全民事行为能力的中国公民。2、申请人有稳定的工作
环球速讯：一起去爬山是什么梗？出自
一起去爬山什么梗，该梗出自电视剧《隐秘的角落》，剧中秦昊饰演的张东升因做倒插门女婿，忍受不了岳父岳母的嘲弄，最后在爬山的时候以拍照为
迪丽热巴和张彬彬一起演过哪些电视剧
迪丽热巴和张彬彬演的什么电视， 一共有四部，分别是《烈火如歌》、《三生三世十里桃花》，《秦时丽人明月心》、《漂亮的李慧珍》
环球头条：杨幂和谢依霖演过什么综艺
杨幂谢依霖综艺叫什么， 《密室大逃脱》，节目主要的形式就是嘉宾们进行角色扮演，该节目至今为止已经录制过几次，杨幂还有谢依霖
秋瑾墓在什么地方构造是什么？ 秋瑾
秋瑾墓在什么地方秋瑾墓位于杭州市西湖区西泠桥南堍，是经十次迁徙于1981年重新建造起来的。墓呈方形,用花岗岩砌成,正面嵌题字巾帼英雄石刻
iphone12pro屏幕尺寸有多大？有哪几
iphone12pro屏幕尺寸是多少，iphone12pro屏幕尺寸是6 1英寸。其采用A14仿生芯片，内置GPS、GLONASS、Galileo、QZSS及北斗；搭配Pro级1200万像
全球即时看！暑假篮球训练营有哪些？
暑假篮球训练营，暑假篮球训练营的不同：1、基本功训练班，学员可以没有任何基础，课程主要是从理念上介绍篮球运动的基本功构成，如何打好扎实