房子入住了不到一个月，卧室墙面就出现了渗水、脱皮、发霉的现象。这让中山西区博达外滩的业主陆先生感到不可思议。然而，事发一年多来，开发商进行了多次修补，却仍然未能解决问题，而且脱皮的地方也越来越多。陆先生表示，和他有类似情况的小区业主有十余家，他们多次联系开发商要求彻底解决问题，但均未能如愿。
好好的房子为什么会出现类似情况？为什么迟迟无法解决？近日，南都小N马上办记者进行了详细的调查走访。
【资料图】
3▪15报料：
卧室墙面渗水、脱皮 多次维修治标不治本
2021年8月26日，陆先生发现主卧和卫生间共用的一面墙壁上出现了脱皮以及发霉的现象。随后，陆先生联系了物业和开发商。“当时他们把掉皮的地方铲平了，然后又重新做了墙面”。陆先生告诉南都记者，这次维修过后并未能解决问题，反而是脱皮的地方越来越多，面积也越来越大。
陆先生家中其中一处脱皮墙壁。
“后来我多次跟开发商交涉，每次都说想一个好的办法，但每次都是治标不治本。”陆先生说，开发商曾表示脱皮是因为洗手间瓷砖填缝没填好，导致渗水，但每次维修都是铲平墙面，然后重新抹灰，“维修了好几次都是这样，根本解决不了问题”。
业主彭女士一家于2022年1月入住博达外滩2栋，入住半年后发现主卧室与卫生间相连的墙壁出现“起泡”、脱皮现象。因此，彭女士也多次和开发商进行联系，但均未能见到开发商的相关人员，只有物业管理公司在中间传话。
彭女士卧室墙壁情况。
彭女士称，开发商通过物业管理公司提出了一些维修方案，“但全部都是治标不治本的”。彭女士表示，物管只是将起皮的墙面铲掉以后再重新覆盖，也没有解释为什么会出现这样的问题。
记者走访：
十余户遭遇类似情况 有业主自掏腰包维修
2月22日晚，南都小N马上办记者来到位于中山西区街道的博达外滩小区了解情况。
记者看到，陆先生主卧室墙壁的起皮、脱皮现象多达五六处，分布在主卫门口、主卧门口等多个位置，其中一处已经进行了重新覆盖。部分起皮处用手指轻轻一碰，墙面便会脱落。原本已经脱皮的地方可以清晰地看到霉斑。
彭女士家中的脱皮现象主要集中在主卧和主卫相连的下方墙壁，虽然已经被整体重新抹灰覆盖，但仍能看到部分墙面有起皮和脱落的情况。
陆先生告诉记者，目前整个小区共有十余户遭遇类似情况，主要集中在1栋和2栋的01和02户型。因为开发商一直没有妥善的解决方案，部分业主只能自费进行维修。
因为墙面起皮、脱落情况严重，影响正常居住，住在1栋的李先生与开发商达成了“共识”。由开发商负责将李先生家中的两个卫生间拆回毛坯状态，然后再由李先生出资重装。李先生告诉记者，拆完以后才发现，原来是主卧卫生间沉箱有积水，“没有二次排水，水一直在沉箱底部，所以就造成公卫（外侧）的墙面掉皮”。
李先生卧室墙壁情况。
李先生主卧卫生间沉箱积水。
业主诉求：
要求开发商出面彻底解决问题
有业主表示，前段时间物业管理公司曾向他们提供了一份维修方案。方案称，将出现墙身渗水的墙体铲除批灰层及水泥砂浆层，然后将卫生间淋浴房地面砖原有的缝铲干净，再进行二次填缝，最后恢复墙身时会对开凿墙体做防水再恢复批灰层。
“这种方案仍然是治标不治本。”对于物管的这一方案，多位业主表示不认同。
“我们现在就是想让开发商出面，和我们一起商量解决的方案，不要一直只是物管出面”。多位业主告诉南都小N马上办记者，他们的房子均在保修期内，出现了问题开发商就应该积极出面解决，但开发商一直都是“回避”状态，这让业主们很是无奈。
回应：
开发商暂未具体回应
2月23日下午，南都记者致电开发商中山市德怡企业管理服务有限公司。接电话的工作人员称，其不负责销售，不清楚具体情况，但表示后期维保应该已经移交给物管公司，物管公司都有在跟进处理。该工作人员还表示，将会联系相关负责人与记者取得联系。但截至发稿之前，记者未收到任何回复。
随后，南都记者致电中山市博达物业管理有限公司。工作人员同样表示，将会联系相关负责人与记者对接。但截至发稿之前，记者也未收到任何回复。
律师说法：
广东金桥百信(中山)律师事务所律师刘伟荣
随着我国房地产市场的发展，开发商与业主之间的纠纷也逐渐增加。就目前所掌握的情况，我认为需要注意以下两点：
首先，商品房质量不但要符合国家强制性质量标准，而且应当符合与业主签订的购房合同中所约定的要求及标准。否则开发商应承担相应的违约责任。
其次，如商品房出现质量问题，我建议业主先与开发商进行沟通协商，尽可能通过协商的方式解决问题。如协商不成，业主可以向人民法院或者仲裁机构提起诉讼或者仲裁。业主也可以委托第三方具有鉴定资质的机构，对商品房的质量问题进行鉴定，以寻找问题的所在以及评估相应的维修费用。
被点名单位：中山市德怡企业管理服务有限公司
总分：30分 差
介入速度：10分
理由：收到业主的反馈后，开发商以及物管介入处理。然而在记者采访过程中，两家公司均未具体回应。介入速度慢。
处理进度：5分
理由：开发商和物管对部分业主家出现的问题进行了表面的修补。但修补后，渗水、脱皮的现象仍然会出发出现。处理进度不理想。
处理效果：10分
理由：在业主们多次反馈后，开发商和物管再次拿出了维修方案，但被业主认为“没诚意”，仍然是治标不治本。处理效果显然不佳。
小N马上办研究员评价：5分
理由：十余户业主家中出现卧室墙壁渗水、脱皮的现象，理应引起开发商的重视。然而，开发商在整个事件的处理过程中，却采取了“简单化”的处理方式，不仅没能解决问题，反而加重了业主的不满。这不是明智之举。后续，南都小N马上办记者将继续关注，希望开发商尽快拿出解决方案，彻底解决业主们的困扰。
南都中山新闻部出品
采写：南都记者王卫
摄影：南都记者吴进
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