作为羊城八景之一，珠江夜游是广州的城市名片，也是外地游客来广州打卡的首选。近日，市民彭先生向南都“记者帮”反映，他请外地朋友去珠江夜游，却让他大失所望，“在中大码头停靠时间久”“没对每个景点详细解说”“白鹅潭的经典景点没加入”“感觉珠江夜游变搭渡轮了”……彭先生希望珠江夜游能更重视游客体验感，建立高品质的标准化服务，提升珠江夜游的整体形象。
反映：
【资料图】
广播叫卖小吃积极，对景点解说敷衍
“我参加珠江夜游有五六次，这次体验感最糟糕。”据彭先生介绍，2月19日晚上7点半左右，他在海心沙西区码头售票处购买88元/张的珠江游船票，并邀请两名外地朋友登船共游珠江。
上船后，游船广播不停地提醒游客，“禁止购买一楼船票的游客直接上二楼，但可以补差价去”“凭船票在船上购物可抵10元现金”，以及叫卖船上的小吃。而在游船经过每一个人文景点时却没有详细的解说，“只有从中大码头返回海心沙码头这一段才做了简短介绍”。
让彭先生遗憾的是，原本期待游船会途经琶醍、白鹅潭等经典景点，却都没有经过，游船在海心沙西区码头出发，开船之后，从海心沙经过猎德大桥，快到琶醍时调头回到中大码头，又从中大码头接客后，返回海心沙西区码头。
彭先生参加珠江夜游的船票。受访者供图
一小时的航程，在码头停靠近20分钟
彭先生抱怨，约一个小时的行程，在中大码头停靠了近20分钟上下客，“停靠时间太久了，让我感觉在坐渡轮。”他表示，以往参加的珠江夜游都是从头游到尾，中间并不会在任何码头停靠。
彭先生回忆，当晚排队买珠江夜游票的游客很多，他现场未留意夜游的具体线路以及在中大码头停靠的告示牌，也没有工作人员进行提醒，“在码头停靠的时间多久应该清楚告知游客。”他出示当天购买的船票，上面没有印着航线和服务内容等相关信息，只有姓名、座位等登船凭证信息，“游客往往买了票，登上船游览一圈后才知道珠江夜游的具体内容。”同时，他提及，现在珠江夜游取消了去船头甲板观光的项目，有些可惜，但他也表示理解，“应该是出于对游客安全的考虑。”
“花88元坐了趟渡轮，我觉得不值。”彭先生总结，此次珠江夜游和过去相比是“路线短了一半，价格涨了一半，半路多出码头停靠，少了语音沿途介绍，全程叫卖吃的和禁止一楼游客上二楼的广播”。他希望，珠江夜游未来能更重视游客体验感，建立高品质的标准化服务，将这张广州城市名片擦亮。
游船在码头停靠。
走访：
售票处未对航线内容详细标注
外地游客选懵了
2月21日下午，南都记者来到海心沙西区码头的珠江游售票处，现场显示暂停服务，不过在窗口贴出了珠江夜游的详细价格表，有注明新型游船、广府号主题船、史努比主题船等船型，以及开航时间和票价。一楼的室内价格为88元，二楼露天价格在120元-168元，航时在60-80分钟。南都记者注意到，表上并未对途经景点和中途停靠时长有清晰注明，只在船型后面用小字加注简单的航线内容“西线往返、加靠XX码头，航时XX分钟”。
在仔细研究了一番价格表后，一对外地来穗旅游的夫妇向记者表示，这是他们第一次来广州参加珠江夜游，面对眼花缭乱的价格表和航线有些无所适从，不太懂该如何选择，最后他们一致决定“买价格最贵的应该不会错”。
珠江夜游的航班信息表。
南都记者关注珠江夜游官方公众号“遇见珠水 珠江游”，查看线上购票发现，线上购票信息相比线下购票信息更清晰，珠江夜游共有海心沙西区码头、中大码头、天字码头、西堤码头、省总码头、黄沙码头等6个码头可出发。
彭先生参加的珠江夜游航线，在购买须知处可以见到游船文字介绍、内景图以及航线内容，“途经景点：广州塔、海心沙、花城广场、海心桥、广州大桥、猎德大桥、星海音乐厅等”“双程，约60分钟”，不过并未注明中途会停靠的码头和停靠时长，而从海心沙西区码头出发的珠江夜游航线基本只有这一条。
南都记者拨打珠江游订票热线，向工作人员咨询珠江游事宜，其表示，珠江游在每天晚上7点开始现场售票，大约6点会将所售航线途经景点通过告知牌公布出来，同一船票根据乘坐环境不同，显示的价格不同。彭先生购买的88元珠江游线路中途会停靠在中大码头，“如果不停靠，船上客人会载不满”，通常只停靠5-10分钟，不会停靠太久。开船后会有1～2分钟的广播注意事项提醒，不会对每个景点做广播解说，只会对部分景点进行解说，从海心沙西区码头出发的航线不经过白鹅潭，“这是公司规定”。
游客在售票处前看珠江夜游的航班信息。
回应：
当天停靠码头10多分钟
相关情况会反馈上级
2月23日上午，针对彭先生投诉反映珠江夜游存在的问题，珠江夜游管理方广州公交集团客轮有限公司客服部工作人员逐一回应。关于游船在码头停靠时间过久问题，她称，回看了涉事当天的公共视频，游船在中大码头停靠约10多分钟，“上下客和靠岸码头需要时间”，停靠码头的时间长短主要视天气、水流和当天客流情况而定，时间无法固定，“有些客人迟到，船会稍微等一下”“如果船在等，只有一个泊位，要久一点”。
关于航线途经景点、中途码头停靠时间等是否在售票处和船票上向游客告知说明，她解释，相关内容在售票现场会有贴示，售票工作人员也会进行说明，不了解当天工作人员是否对彭先生说清楚。船票比较小，所以没有进行相关内容的标注。相关问题后续会反馈给上级部门，涉及小程序的需要技术层面改进。
她称，不同码头出发的航线内容有所不同，公司主要是根据水流水向等进行航线设置，彭先生如期望在珠江夜游看到白鹅潭等景点，可选择从西堤码头出发的长航线，从海心沙码头出发的航线是固定的约1小时时长的短线，不经过白鹅潭。
关于航程中广播未对每个途经景点详细解说、反而更侧重广告性质一事，她表示，不同航线播的内容会有不同，她会将情况向上级反映。另外她提及，出于安全考虑，乘客无法去船头甲板观光，但可以在船尾观光。
工作人员表示，已将彭先生反映的情况记录下来，将反馈给上级部门，发现有问题的会及时整改。
采写/摄影：南都记者杨婷
标签：
据各方数据，1月31日上午10时许，深圳出品的动画电影《熊出没·伴我熊芯》票房突破10亿元，在首日票房、档期票房、连续破亿天数等多方面打
1月27日，携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示，今年春节，深圳游客的出境游订单量同比去年增长近5倍。相较国内热门景点的人山人海，
1月27日，记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉，2023年春节黄金周期间(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25万人次，旅游收入31 58亿元，
据深圳市春运办统计，1月15日和16日连续两天，深圳对外发送旅客人数都在48万左右，春运进入客流高峰期。1月15日，深圳春运对外旅客发送量达
新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动，多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚，深圳交响乐团将在深圳音乐
作为来深科研人员中的一员，中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口：我作为基础研究人员，很希望自己
12月1日晚8点，2023年故宫年票正式开售。相比于去年，今年购票顺畅了许多。据了解，2022年故宫年票发售时，因短时间内购买年票人数过多，曾
昨日，冷空气到达，广州气温逐步下降。据商超方面预测，随着气温的逐渐下降，市民对于御寒类商品消费需求有所上升，不少广州商超准备了有关
小井盖、大民生。今年以来，深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日，全市共排查窨井盖约350万个，发现存在问题的窨井盖约3
备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态：项目已顺利完成工程招标工作，由中铁建设集团有限公司中标承建。目前，
董家口出入境边防检查站与多部门开展
为严密防范打击各类海上违法违规活动，进一步强化口岸管控力度，全面筑牢口岸安全防线，为两会召开营造安全稳定的口岸环境，2月23日，董家口出
桂东出海记丨本地扇贝肥美上市，一亩
笼子底下养殖了扇贝，野生海虹就附着在绳子上生长……2月23日，记者来到即墨冯家河码头，渔民们正忙着到海里收货。作为青岛主要的扇贝养殖地之
环球微动态丨青岛交警发布2023年2月
2月23日，青岛市公安交警部门公布了2023年2月份全市十大交通安全高风险运输企业名单。这些企业大多数存在所属重点车辆违法数量较多的问题，其
全球动态:一则“寻鸟启事”牵出一群
危急时刻，方显英雄本色！2月19日晚，市南区田家花园小区一居民楼突发大火，现场传出“噼里啪啦”的爆炸声。此时，一位外卖小哥第一时间抄起灭
2022青岛最佳雇主10强出炉！看有没有
2月23日，“出发！职场多元宇宙”2022中国年度最佳雇主青岛地区颁奖盛典在青岛瑞吉酒店举办。全国9万余家报名企业机构经过4个多月的角逐产生了
【天天快播报】京东内部邮件曝光：证
新浪科技独家获得的一份京东内部邮件显示，目前京东已经开启了「百亿补贴」的内测工作 根据此前媒体爆料出的京东内部汇报方案，京东「百亿补
食品流通许可证在哪个部门办理？办理
食品流通许可证在哪个部门办?根据《食品经营许可管理办法》中规定，食品经营许可证在申请人所在地县级以上地方食品药品监督管理部门办理。
梵净山在贵州哪个市哪个县？梵净山的
梵净山在贵州哪个市哪个县?梵净山位于贵州省东北部的铜仁地区,海拔2572米,系武陵山脉主峰、国家级自然保护区、联合国人与生物圈保护网成员
预备役人员指的是什么意思？预备役士
预备役人员指的是什么意思?预备役士兵的基本职责是什么呢?预备役人员，关于预备役人员的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧!1、预
吃扇贝肉的禁忌和副作用是什么？扇贝
吃扇贝肉的禁忌和副作用是什么?扇贝性寒凉,脾胃虚寒的人群也不建议吃。孕妇、产妇和经期女性也要慎吃扇贝。不能和维生素c一起吃也是平时人
南京旅游必去十大景点推荐有哪些？南
南京旅游必去十大景点推荐有哪些?南京旅游景点有钟山、南京城墙中华门·玄武湖·古鸡鸣寺、夫子庙秦淮风光带、南京总统府、中山陵、明孝陵
南京爱情隧道怎么坐车去？南京网红打
南京爱情隧道怎么坐车去?南京网红打卡景点爱情隧道在哪里?1、在安德门乘坐安丹线，或者金宝市场金丹线在霞辉庙下车。2、然后左转上银杏湖大
关帝庙是道教还是佛教的圣地？中国最
关帝庙是道教还是佛教的圣地?关帝庙属于民间道教系统，同时也是作为中国佛教的护法神。据传天台宗智者大师当年传法，闻说一处佛寺常遭一红
山西吕梁十大旅游景点有哪些？山西省
山西吕梁十大旅游景点有哪些?有北武当山、碛口风景区、孝义三皇庙景区、孝义孝河国家湿地公园等等，北武当山位于山西省吕梁市方山县境内。
观热点：王宗祥_关于王宗祥介绍
王宗祥，关于王宗祥介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、王宗祥，浙江嵊县人，毕业于浙江大学化工系。2、现为大庆石油学院教授。关于王
【全球热闻】【聚焦惠州惠东两会】“
文、图 林海生杨锦强黄梓欣惠东“两会”进行时，2023年惠东县政府报告提出，推进美丽乡村建设，要提升农村人居环境、加快建设乡村振兴综合示范
当前资讯!你没忍住？狄龙被过掉后拨
灰熊客场挑战76人，在首节便发生了奇特的一幕。当时哈登持球过掉狄龙，后者上前追逐，推了一把哈登的臀部，哈登本人表示不满，两人胸怼胸，顺
杉木河位于贵州省什么地方？杉木河常
杉木河位于贵州省什么地方?杉木河常年水流量大吗有多少立方米?杉木河，关于杉木河的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧!1、杉木河
沈阳旅游攻略必去景点有哪些地方？沈
沈阳旅游攻略必去景点有哪些地方?沈阳旅游景点有沈阳故宫博物院、沈阳九一八历史博物馆、张氏帅府博物馆、辽宁省博物馆、北陵公园、太清宫
重点聚焦!波波维奇：瓦塞尔有望在3月
NBA常规赛，马刺对阵独行侠比赛赛前，马刺主教练波波维奇接受了记者采访。在谈到接受了膝盖手术的瓦塞尔时，波波维奇表示，瓦塞尔有望在3月3日
从这个春天出发 迎接全国两会｜全国
来自教育界的民盟广东省委会副主委、广东工业大学土木与交通工程学院教授李丽娟，今年首次当选全国政协委员。加强基础研究，归根结底要靠高水
全球热讯:频频打铁！塔图姆半场8中1
NBA常规赛凯尔特人半场68-58领先步行者。半场比赛，凯尔特人球星塔图姆状态低迷、投篮频频打铁，他出战18分钟，投篮8中1，三分4中1，罚球3中3
热门看点：王宗源_关于王宗源介绍
王宗源，关于王宗源介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、王宗源，1977年生于哈尔滨，是哈尔滨工程大学数学系讲师。2、在信息技术，地图
环球即时：法拉第未来宣布员工激励计
法拉第未来今日宣布了一项公司生产(SOP)和交付(SOD)激励计划，该计划将允许在公司开始生产时向公司所有在职FF员工发放现金奖金和股权激励奖励
ChatGPT 等 AI 润色作品激增，美
美国知名科幻杂志《克拉克世界》（Clarkesworld）近日宣布停止接收投稿，原因是AI生成的稿件氾滥，导致编辑团队不堪重负 该杂志创办人兼总编尼
焦点消息！“多样特色”办好每所高中
近日，佛山市人民政府办公室印发了《佛山市普通高中多样化有特色发展“双高”行动方案（2023—2025年）》（以下简称“双高”行动方案）。2月23
【聚焦惠州惠阳两会】人大代表文震：
文、图 羊城晚报全媒体记者林海生通讯员陈丹娜2月23日，惠州市惠阳区第六届人民代表大会第三次会议开幕。惠阳区区长谭星海作政府工作报告，报
王宗玮_关于王宗玮介绍
王宗玮，关于王宗玮介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、王宗玮，男，汉族。2、中国辽宁省沈阳市人，东北二王之一，特大案件作案人之一
刘恺威主演古装电视剧有哪些？刘恺威
刘恺威主演古装电视剧有哪些?刘恺威主演古装电视剧有《莽荒纪》《江南四大才子》《重生门》《画皮之真爱无悔》《国色天香》《大清徽》、《
全球关注：王宗璋_关于王宗璋介绍
王宗璋，关于王宗璋介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、王宗璋，男，1943年11月生。2、辽宁营口人，哈尔滨工业大学机械系金属压力加工