▌编者按 ▌
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时代之光，来自平凡力量。这一年，中山市南区街道围绕经济、民生等领域发起再攻坚，大力推动产业升级、加快城市建设、改善民生福祉，取得了令人瞩目的成绩。这背后，离不开无数平凡的奋斗者。
中山市南区街道网格和大数据事务中心城南社区网格组组长刘铭冬。 南方+ 朱晓宇 制图
近日，中山市南区街道网格和大数据事务中心城南社区网格组组长刘铭冬忙着为出租房消除安全隐患，租客是他担任网格员以来最为关注的群体之一。
作为一名年轻的社区工作者，他的工作年限并不长，其中约一半时间，刘铭冬都在摸索如何成为一名合格的网格员。
“网格员是流动摄像头，有‘人熟地熟’的优势，面对基层治理中出现的问题，这些人往往能够快速反应，让问题解决在萌芽状态。相比以往的社区工作，成为网格员后，所承担的工作面更广、要求更细，在这个过程中逐渐锻炼成社区工作‘多面手’。”刘铭冬说。
从点到面
工作效率更高了
作为一名网格员，刘铭冬工作内容很广泛，既有基本巡查工作，主要包括“3+N”：“3”是指“矛盾纠纷、社会治安、公共安全”，“N”是指经入格审批后，可增加的职责，包括协助排查行政违规违法线索、收集社情民意、做好相关法律法规政策宣传和基层平安创建等工作。同时，网格员还要负责采集信息，协助准确采集或核实网格内人、地、事、物、组织等各类基础信息以及特殊人群、困难群体等动态信息。
刘铭冬在工作。 南方+ 叶志文 拍摄
成为网格员后，刘铭冬感受最深的就是：工作范围更清晰了、工作效率也更高了。
“比如，现在我们都是分区域、根据网格范围开展工作，相比以往几个人负责整个社区，工作责任更清晰。此外，以往需要线下多级上报的事情，现在通过中山市综合网格指挥调度系统APP就可以即时上报。”刘铭冬说。
他拿出手机，打开中山市综合网格指挥调度系统APP，上面清晰显示出各类事项办理渠道，面对群众的问题，能够立即解决的网格员就直接解决，网格员解决不了的事件，就会通过这一APP上报，由网格和大数据事务中心流转到相关职能部门处理。
同时，通过“网格服务联络卡”搭建起的联络网也是网格员们的好帮手，进一步提升了网格员了解问题、处理问题的效率。这一南区街道网格和大数据事务中心制作的联络工具是网格员们的“特别身份证”，上面清晰标注着网格员们负责的区域和个人信息、联系电话等，建立起来的联系网让网格员们高效、实时、动态了解基层动态，全面捕捉基层“弱信号”。
刘铭冬协助公安部门完成居民粤居码登记。
“我们每次因信息核查等工作去商户、居民家中走访时都会主动把联络卡发给大家，组建起和网格内群众的联系。”刘铭冬说，“有一次一个居民楼着火了，居民联系到我们，我们立即组织人力去灭火，在消防队伍来之前火势就已经控制住了。”
这张小小的联络卡，拉近了网格员和群众之间的距离，也让基层治理中的问题得以解决。
从陌生到熟悉
与群众打成一片
在疫情防控工作中，中山市建立健全“4+N”网格架构，设置四级网格和微网格2.9万个，发动5.6万人担任专（兼）职网格员，带动党员干部、志愿者支援基层超660万人次，真正实现了“网格要覆盖中山每寸土地每个人”的要求，网格员们的脚步遍布中山大街小巷，成为基层社会治理的重要力量。
今年，中山市南区街道贯彻市委“落实落细疫情防控网格化管理工作，让网格覆盖中山每寸土地每个人”要求，指导社区在综合网格基础上划分、完善227个四级防疫网格，织密群防群控严密防线。
疫情防控也是刘铭冬的工作重点，他和其他工作人员共同组成“疫情防控三人小组”，上门做外地来返南区街道人员信息登记工作，通过张贴宣传海报、派发海报宣传防疫，当中，出租屋租客相关的疫情防控工作是刘铭冬最为关注的。
刘铭冬在张贴疫情防控工作宣传单张。
“租客流动性比较大，我组建了专门的租客联络工作群，当得知有新租客入住我负责的网格时，会上门做好登记工作，和租客们建立联系，他们有事情可以及时联系到我。最近，有些业主人在外地，在排查房屋时发现这些出租屋有消防安全隐患，近期正在多方联系帮他们解决这个问题。”刘铭冬说。
一来一往之间，刘铭冬已经成为这些在外谋生的人信赖的朋友。
他回想起自己刚成为网格员的时候，因为群众不了解这个群体，以为他们是骗子，而现在群众一见到“蓝马甲”就知道网格员来了，“有事就找网格员”已经成为大家的共识，网格化管理已经成为基层治理的重要途径。
“希望接下来，网格化管理工作能够更精准，更好地服务大家。”刘铭冬说。
【策划／采写】南方日报记者 苑世敏
【摄影】南方日报记者 叶志文
【海报】朱晓宇
【作者】 苑世敏；叶志文；朱晓宇
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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