2022年，云浮支队立足支队指挥中心职能定位，以现代化指挥体系为目标，以“一短三快”初战机制改革为切入点，主动对标“全灾种、大应急”形势任务，在警情受理、力量调度、考评考核上出真招、出实招，接警调度工作明显提质增效。
坚持问题导向 夯实“警情受理”这一根本
全面提档升级
(资料图)
指挥中心立足职责使命，开展接警调度业务工作调研和课题研究，申请新增债券建设自然灾害防治及公共火警报警预警平台，目前已全面落实消防智能指挥系统的硬件配套，升级优化指挥中心、灾情研判室、接处警室、机房等场所，为后期项目进行消防公共报警预警平台开发提供硬件支撑，实现对灾害精准有效的预判和预警。
落实任务清单
逐一对照部消防救援局《关于进一步加强和规范119接处警工作的指导意见》，落实总队任务要求细化任务分解清单，起草印发《支队指挥中心信息报送规定（试行）》《支队值班管理规定》《大队指挥组实施意见》，充分结合年度重点任务、攻坚任务及试点任务，统筹工作开展，强化任务整合，确保工作一体化推动，制度体系化建设。
规范受理模式
率先落实新一代智能接处警系统，促进战斗力生成，更好支撑消防救援队伍实战化需要，全面优化接警要点提醒、智能语音识别、警情推送、警情受理移动终端、跨区域增援请求等六大系统模块、50项功能，围绕接警调度、出动、到场、信息化辅助、联网汇聚及运行监管等环节，实现接警调派高效智能，接警调度由过去“先询问、后调派、再跟警”改进为“边询问、边调度、边推送”；编撰了《119接警调度工作手册（试行）》，细化30余类报警场景、提供标准询问语句，针对报警人面临的处境（被困者、知情人、路人）区分询问要点和逃生指导。
坚持实战导向 抓好“力量调度”这个关键
做优指挥调派
将全市乡镇专职消防队站统一纳入“119”指挥调度体系实现联勤、联训、联调、联战，做到一点报警、多点出动、协同救援，持续提升应急救援力量出动效率，严格落实就近调派制度，彻底解决“只调辖区不调就近”的积弊陋习。
做实预先调派
以“一短三快”初战机制改革为切入点，提高报警定位率、优化播报类型，与报警人确认地址和灾害类型后，实现首战力量的“秒级”调派，结合灾情信息提供力量调派推荐提示，在实践中不断迭代模型，不断升级智能化调派方案。
做细联动调派
通过进一步加强与市公安局、市自然资源局、市生态环境局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市卫生健康局、市应急管理局、市林业局、市气象局等部门互联互通，构建横向对接有序、纵向指挥顺畅的联动机制，云浮支队与10个职能部门联合印发《关于进一步建立健全消防救援应急联动机制的通知》，进一步强化各类灾害事故和灭火救援应急联动处置工作，推动构建突发事件协同应对、应急队伍支援协作、应急联合保障的新格局。
借力专家智囊
选优配精灭火救援专家组，聘请6个技术领域、12名专家，充分发挥各行业领域专家的技术支持作用，实现资源共享、辅助决策，通过召开全市灭火救援专家组联席会议，来自住建、化工、危化、电力等行业部门的9位专家参加了此次会议，进一步加强和改进灭火救援工作，全面提升消防救援队伍实战能力。
融入云域智图
指挥中心主动请示报告，实现消防救援信息化融入智慧城市建设，目前支队已作为首批试点单位纳入我市“云域智图”一网统管工程，依托数字政府建设，搭建市级消防主题数据库并纳入政务大数据中心，实现跨部门数据融合共享。
坚持绩效导向 高悬“考核考评”这柄利剑
加大培训力度
今年以来，支队狠抓接警调度员能力素质，在全省率先配齐4名调度助理员，坚持每月开展实地轮训，按照“实操+研讨+见学+引领”的思路，逐步形成“落实1个教学日、研究1个课题、开展1次讨论”培训模式，实施接警调度“强能”计划，建立“接警席位询问受理，调度助理监听协调”协同机制，培养高低大化、地震、水域等领域接警调度“明白人”工程。
健全考评机制
立足接警调度岗位，结合支队专职队员管理规定，对接警调度员进行绩效考评，开展成效评估，对预调派、出动、途中、展开等程序流程进行测评，检验接警员和调度助理员的岗位业务技能，对敏感、超时警情进行录音复盘和推演，增强岗位业务能力，缩短处警调派用时。
开展比武竞赛
坚持“考为练、考为战”原则，支队指挥中心成功举办了首届指挥中心业务技能比武竞赛，结合岗位练兵安排和自身工作特点，本着“以赛促学、以赛促教、赛学结合”的理念，制定竞赛相关规程事宜，设置业务理论考核、值班快报编辑操、警情统计分析操、模拟灾情汇报四个项目，有效激发指挥调度练兵热情，提高信息化练兵质效。
▌文稿：黄文中
▌照片：黄文中陈嘉威
▌校对：黄文中
▌审核：梁安
▌编辑排版：展大强
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