(资料图)
极目新闻记者 詹钘
广东河源的刘先生网购十几只鹅苗,收的却都是鸭苗。10日下午,该电商平台回应极目新闻记者称,已处罚商家并下架商品,并将与消费者积极沟通。
刘先生向极目新闻记者讲述,8月5日,他花153元,在一网购平台下单了13只鹅苗。“我当时拍的链接就是鹅苗,我也明确说了要买鹅。”8月7日,刘先生收到货时,发现都是小鸭子,根本不是鹅苗。
刘先生买到的鸭子(图源:受访者)
刘先生马上跟店方沟通,但店方称“养养就好了”。之后,刘先生了解到,该店的很多顾客都遭遇了这种情况。刘先生称,他随后向平台客服投诉,并提出赔偿10倍金额的解决方案,客服称会跟店方进行协商。
10日下午,极目新闻记者搜索发现,刘先生买鹅的商家已经无法显示。渉事电商平台工作人员向极目新闻记者表示,接到消费者反馈后,平台立即介入,并处罚商家下架商品。后期平台将保持继续与消费者沟通,支持其合理诉求。
(来源:极目新闻)
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