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5月8日,一则“一夜醒来欠了地铁600多万”的消息,引发网友广泛关注。发帖网友“默默无闻”IP显示为广东。9日,广州地铁对此发布情况说明,称该网友持手机NFC卡显示异常,已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。
经核实,该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站,车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常,由于无法即时查询卡片情况,工作人员已指引乘客使用APP乘车码方式按实际行程支付出站。目前,已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续我司将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通,妥善处理好网友反映的相关问题。感谢大家对广州地铁的关注。
近日,有网友表示,自己7日是能进站不能出站,服务中心半天没解决,想着也就是故障最多扣全程费用,没想到8日非但没解决,问题更严重了,“一夜醒来欠了地铁600多万”。
该网友晒出的相关图片显示,其应付金额为6543114.24元。
9日,据上游新闻消息,广州地铁对外宣传相关人士表示,业务部门已经查询到相关站点,目前正在进一步核实排查原因。就其了解,一般情况下,不可能出现乘客有巨额欠款的情况。出现该问题后,涉及的地铁站点相关工作人员也及时让该名乘客正常出站。
【来源:九派新闻综合广州地铁、沸点视频、上游新闻】
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