最近,一位广州网友发帖称,一夜醒来欠地铁六百多万元的消息,引发网友关注。
据媒体报道,这位叫做默默无闻的网友称,自己于5月7日持手机二维码进入广州地铁站乘坐地铁上班。但是搭乘地铁出站时,手机刷码没有反应,该网友无法凭手机出站。其后,在地铁工作人员的帮助下,这名网友顺利出站了。
(资料图片)
搭乘地铁上下班被卡住无法进出站,相信很多网友都遇到过。但是,令大家没想到的是,这名网友第二天刷手机二维码进站时,居然发现手机里面显示,需向地铁支付650多万元费用,才能进站。
平白无故搭乘了一段地铁,却需要支付650多万元,这名网友笑称,一夜之间,自己好像承包了地铁,或者请全线人员搭乘地铁了。
这名网友的帖子让人哭笑不得的同时,也引发了大家的好奇心。按说怎么坐地铁都不会欠地铁这么多费用,但当下这样的天价地铁费实实在在地发生了。有不少网友表示,事实上欠地铁这么多钱的事情发生的概率极小,大概率应该是系统出错,导致这名网友背了锅。那么,事情发生至今,广州地铁又是如何回应的?
据媒体报道,事情发生后,有记者联系到广州地铁工作人员,对方回应称,当时已经安排这名网友顺利进出站。广州地铁工作人员介绍,广州地铁手机支付功能采取的是进站不扣费,出站自动扣费的模式。常规情况下,乘客搭乘地铁产生的费用会在手机里自动扣除。如果本金不够扣除,那么系统会自动产生负数。但是按照这名网友搭乘地铁的情况,怎么样都不会出现负数650多万元的情况。对于网友目前遭遇的这种情况以及后续如何处理,广州地铁正在紧急排查,稍后会发布相关情况的通报。
作为大家上下班的通勤工具,地铁和大家的日常生活密切相关。因此发生在地铁上的事件都会引发网友的高度关注。从地铁不文明现象,到地铁安全事件发生,再到地铁炒作事件,凡是在地铁上发生的事情都特别容易“出圈”。对于地铁方面来说,保障乘客的乘客安全,保障乘客的顺利搭乘,是地铁方面应该尽到的义务。
随着互联网金融技术被广泛应用到地铁公交等系统,随之而来的管理问题、技术问题也应该引起地铁方面的重视。毕竟,随着手机支付越来越便捷,将会有越来越多人采用手机支付出站。如果一而再、再而三出现这种欠地铁650多万元的乌龙事件的发生,将会对地铁系统的形象造成较大的负面影响。
希望地铁系统在调查清楚事实的情况下,尽快给这名乘客,以及社会公众一个交代,看看这件事到底是地铁的责任,或是第三方支付的责任,还是支付平台的责任。谁的责任,谁负责整改,保证此类事件尽可能少的发生。
作为手机支付系统,难免会出现系统错误,宕机的风险。在遇到这种紧急情况时,大家可以首先联系地铁工作人员,寻求工作人员的帮助,同时要主动和地铁方面进行沟通,寻求解决问题的办法。
当代很多年轻人在完成手机支付后,几乎从来不看扣费内容,也不看扣费提示信息。这样一来,即使发生错误情况,有些用户也难以及时发现。此次事件也给大家提了一个醒,平常坐车出站时看一下手机支付提示,遇到特殊情况,及时联系地铁工作人员。
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