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纳税人在智慧柜台体验“湾区通办”业务
粤港澳大湾区“湾区通办”服务示范区正式启动
文/图 羊城晚报全媒体记者 杭莹 通讯员 岳瑞轩 申瑞轩
2月24日，广东省税务局与深圳市税务局联合举行涉税事项“湾区通办”服务示范区启动仪式。仪式上，广州、深圳、珠海、惠州四地同步启用“湾区通办”服务示范区，标志着粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务打通了“最后一公里”。
据悉，“湾区通办”以智慧柜台为服务载体，这个全新亮相的自助办税设备，通过把广东省税务局和深圳市税务局双方电子税务局、自助办税系统、远程办税系统等常用的办税缴费渠道汇聚一体，并集合远程办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力，为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务，减少纳税人多次跑动。
目前，在广深珠惠注册经营的纳税人，可以就近选择“湾区通办”示范区内的智慧柜台，办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计57项第一批“湾区通办”业务，以及两地全量电子税务局和视频办业务。
提供“AI智能+人工远程”“现场自助+在线辅导”等服务，实现跨区域业务的“征纳互动”和“办问协同”，可以说是智慧柜台带来的全新办税缴费体验。比如，深圳纳税人在珠海智慧柜台可发起办理深圳代开发票业务，办理过程中如产生疑问还可使用自助设备中的远程办税系统实时咨询，边问边办，有效解决“两地跑”“折返跑”等堵点痛点问题。
同城服务集团有限公司的财务人员欧小姐此时就享受了这项服务带来的便利。在“湾区通办”启动仪式现场，记者看到欧小姐正在办理小规模纳税人更正增值税申报。“我们公司的数据出现了比对异常，需要提交情况说明。‘湾区通办’服务5分钟就可以搞定，还有导税员现场指导，再也不必‘两头跑’。” 以往遇到无法在电子税务局办理的业务，欧小姐只能开车两小时出差到深圳办理，时间、人力成本消耗不低。
涉税事项“湾区通办”服务是广东、深圳税务部门在推进区域税费服务一体化方面作出的又一尝试。而目前，全省“湾区通办”示范区共有四个，分别设置在广州市天河区、深圳市福田区、珠海市金湾区和惠州市惠城区的办税服务厅。根据智慧柜台自助办税系统的拓展性，后续可在全省各地推广应用，实现纳税人湾区涉税业务“家门口”办。
税收助力粤港澳大湾区一体化高质量发展，核心任务就是进一步打破区域间、部门间信息壁垒，深入推进建设“信息共同体”“征管共同体”和“服务共同体”。广东省税务局党委书记、局长王学东表示，接下来，将在更大范围增强“湾区通办”示范效应，进一步深化广东、深圳税务税收管理服务协作机制，统一税收执法标准和管理服务规范。
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