文、图/羊城晚报全媒体记者 李旭 通讯员 黄颖 俞波
“孙立群”“到”2月3日早上8点，这是孙立群最后一次参加班前会。当科长王晖点到孙立群时，全科人员一起答“到” ，洪亮有力的应答声响彻报关大厅。“敬爱的群姐，您即将退休，感谢您为海关奋斗的13610天，综合业务科全体同事向您致以最崇高的敬意。”为了这次特别的班前会，科长王晖准备已久。
孙立群，拱北海关所属湾仔海关综合业务科四级高级主办，工作38年，拱北海关12360热线后台专家，对通关业务尤其在行，同事和报关员们都喜欢叫她“群姐”。群姐所在的岗，位于珠海洪湾国际码头，是珠海市区最大的水路货运口岸，报关单量位居珠海第一。她所负责的前台审单岗，还是全国巾帼文明岗与珠海市十星级党员志愿岗。
【资料图】
在珠海洪湾国际码头，有30多家报关企业在这里办理报关业务，提起孙立群，无人不赞。“有问题，找群姐！我们洪湾片区的报关员平时有通关难题就想到群姐。她就是说明书啊，敬业又专业！”联港报关行的何璇从洪湾港开港时就在这边工作。
何璇还聊起了一件令她特别感动的事：“我们代理的一家企业有票货物赶船期急着出口，由于申报的时候规格型号漏报，需要重新改单。当时已经晚上9点，本以为当天可能赶不上了，没想到半个小时后，群姐和同事从市区赶回洪湾，为我们做后续处置和单证放行，这票货物得以如期出口。”
这些年，孙立群亲历海关通关作业改革，从当年一天下来有厚厚的一叠报关单证，到如今无纸化通关，企业电脑提交，我们网上审批，“货物通关更快，企业的时间和人力成本也大幅降低。”孙立群感慨万分。在报关大厅二楼的单证室，依然保存着这个码头之前的纸质报关单证，已按照年份整理成册，方便查阅，它们见证了海关通关作业改革的历程，也承载着审单人太多的记忆。
学生有错题本，孙立群也有《异常数据台账本》。前台工作遇到的异常数据问题和部分企业的典型问题及对应的处理办法，孙立群都会记录下来，做成工作手记，既方便自己查询，也能给其他同事遇到此类问题的时候做个参考。
“以后有什么不懂的可以随时来问我，但要学会问问手里这些不会说话的‘老师’，干一行、爱一行、专一行这是自我要求，也是我对你的唯一要求。”新关员袁颖彤接过孙立群手里代表专业传承的税则，忍不住抱住了孙立群。
“常回家看看……”副科长罗江代表全科为群姐送上了鲜花，“群姐，今天的C位必须属于您！”在王科的提议下，大家簇拥在群姐的工位后合影，是告别，更是纪念。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 冯小静
校对 | 彭继业
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