【环球报资讯】快评:珠海如何让“政府服务”成为城市名片和核心竞争力?
发布时间:2023-02-09 10:48:51 文章来源:南方都市报
南都讯“以政府‘自我革命’优化企业服务”。“全面推进政府流程再造、规则再造,全面提升珠海的政府服务水平,把‘珠海政府服务’打造成为与

南都讯 “以政府‘自我革命’优化企业服务”。

“全面推进政府流程再造、规则再造,全面提升珠海的政府服务水平,把‘珠海政府服务’打造成为与‘珠海情侣路’‘港珠澳大桥’‘中国航展’一样声名远播的珠海品牌”。


(资料图片)

“一个地方的发展,短期靠政策、中期靠人口、长期靠服务”……

珠海两会正在进行,政府工作报告金句频出,字里行间,人们不难能读出珠海提升政府服务的迫切和决心,不难感受到珠海用心用情为企业、群众办实事、解难题的担当和诚意。

事实上,实施政府流程再造、打造政府服务品牌,珠海去年便已行动,相继推出一连串“硬核”举措,比如制定政府流程再造“十条”,出台重大项目落地标准化流程,推进“双容双承诺”“拿地即开工”。优化领导挂点服务重点企业工作机制,建立珠海市级企业服务综合专班。进行“一照通行”试点改革,40个涉企审批事项实现一次申请、并联审批、限时办结。设立“办不成事”反映窗口,415个集成服务实现“一件事一次办”,推进惠企政策免申即享、快速兑现。

以“办不成事”窗口为例,目前已在珠海市、区政务服务大厅及各专业服务分厅设立,集中受理企业和群众遇到的“没人办”“不能办”事项。按照要求,凡是企业和群众的正当合理诉求,合法合规的,办事员都可协调解决,或提出解决思路。“办事难免会遇到未能成功审批等情况,有这样一个窗口,畅通诉求反馈渠道,体验好了许多。”一位前来办理业务的群众如是评价。

伴随创新举措的密集推出,一个个阻碍企业、群众办事的堵点被有效化解,过去一年珠海政府服务效能、水平持续提升,但客观地说,距离成为像中国航展这样家喻户晓、有口皆碑的城市品牌,仍然存在差距。

以“咬定青山不放松”的韧劲,以“政府‘自我革命’优化企业服务”的决心,珠海今年锁定“推进政府流程再造、全面提升政府服务水平”的目标持续发力,这一旨在让政府服务成为城市名片和核心竞争力的愿景,不仅在会场内赢得热烈掌声,也让珠海成功“出圈”。

具体怎么提升?珠海市长黄志豪在作政府工作报告时提出,政府各级各部门要深入了解产业动态,倾听企业声音,进一步稳预期、强预期,全面落实援企惠企稳企安企政策措施,构建亲清统一的新型政商关系。“支持各类企业发展”就是要为企业提供“一站式”全方位优质服务,围绕“聚神、聚焦、聚力、聚气”,在土地使用、厂房租赁、物流仓储、办公楼群、产业园区、政府审批备案等方面给予服务支持、配套支持、经营支持、运营支持,方式灵活多样,凡是投资客商需要咨询、商洽的各类事宜,随时可以线上线下联系政府及相关部门,让“一站式”全方位优质服务成为珠海发展的强大动力……

归根结底,珠海打造政府服务品牌的关键就是要坚持以人民为中心,通过倾听企业、群众的心声,以需求为导向,以刀刃向内的勇气化解政府服务的堵点痛点,为企业、群众办事兴业带来实实在在的便利,提高政府服务效能,打造最优营商环境。一言蔽之,只要企业、群众有需要、有困难、有诉求,服务就要跟得上、贴得紧、做到位。

在广东吹响高质量发展“冲锋号”的当下,珠海持续围绕政府服务狠下功夫,必将进一步激发和释放市场活力,让更多企业、群众向往珠海、进驻珠海,为高质量发展注入更加澎湃的新动能,推动珠海经济航船在新时代劈波斩浪、行稳致远。

出品:南都珠海两会报道组

记者杨亮实习生高于茹

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