文、图/羊城晚报全媒体记者 谭洁文
【资料图】
“列车即将到达广州塔站……”
随着广州地铁三号线的报站声响起，车门打开，近百名游客从地铁站进入人潮涌动的广州塔景区。
“哇！这个就是广州塔！”来自广西的廖女士对着女儿发出一声惊呼，牵着女儿兴奋地加入排队人潮。
据悉，从大年初一开始，广州塔的日均登塔人数突破万人以上，客流高峰期相比去年同期时间更长。广州塔的工作人员们正在忙碌而紧张地应对今年的第一个客流高峰。
广州塔的“血管”工程师
广州塔机电工程部副经理郑辉坐在位于塔底的电梯控制室，眼睛透过一双黑框眼镜紧紧盯着电脑屏幕，上面显示着广州塔六台高速电梯的运行状态。这六台电梯从塔底穿过“小蛮腰”的纤细腰身，直达450米高的塔顶。
郑辉是广州塔“开塔”以来的第一批员工。2010年，已经在机电行业从业六年的郑辉看到广州塔机电工程部的招聘信息，心中跃跃欲试：“广州塔是广州的地标，它用的电梯设备也是当时世界前沿的，所以我想挑战一下自己。”
作为超高层建筑的“血管”，电梯是保障游客顺利游玩广州塔的关键。这也让郑辉感到肩上沉甸甸的担子：除了维修和护理，他在其他时间都要坐在控制室里，盯着六台高速电梯和三十台区间电梯的运行情况；每当塔身受风速影响出现较大晃动时，郑辉都会提前降低电梯运行速度，提升游客乘坐电梯的舒适感。
这份责任感，让郑辉入职十三年来，有十一个春节都值守在岗位上。“今年游客比较多，文旅也复苏了，所以我想站好最后一班岗，过完春节再回家乡看望父母。”每次在监视器里看到游客们笑着走出电梯，郑辉都倍感欣慰：“自己的劳动付出能为游客带来舒适的体验，对我来说也是一种认可。”
15分钟接待游客咨询20人
“老人家年龄比较大，排队时间太久，能不能优先安排他坐电梯？”“您可以先让老人家在爱心专座坐着休息，等您排到了再叫上他一起。”在塔底等电梯的队伍旁边，保安部安保主管李鹤俊不断回答着游客的询问。李鹤俊平日负责客流管理和安检，但在人潮涌动的大年初三，他也担起了游客服务的工作。身高近一米九的他虽然看起来人高马大，但面对游客的询问，他总是弯身倾听，用温柔的语气作出指引。
李鹤俊十九岁中专毕业后就进入了广州塔工作。和郑辉一样，李鹤俊也是广州塔建成以来的第一批员工。作为广州本地人，他从小就对广州的地标建筑喜爱有加，小时候喜欢看中信大厦，十几岁时看到广州塔的规划图，就暗暗下决心以后要来这里工作。他的妻子也曾是广州塔保安部门的一员，因此十分理解他在春节期间的忙碌。
在大堂的另一头，咨询台被五六位游客团团围住。“我晚上还要去珠江夜游，来不及登塔了，可以给我退票吗？”“楼上的餐厅还有空位吗？我要怎么预订？”广州塔游客服务部助理经理黄倩敏站在咨询台后，手握两台手机，一边仔细倾听游客的问题，同时打电话给同事反馈游客的诉求。
在短短十五分钟内，向黄倩敏咨询的游客就多达二十位，但她的脸上没有露出一丝疲态。“我很希望自己的服务能让游客的体验度更好。”为了应对客流，黄倩敏和同事们把值班时长从八个小时延长至十个小时。虽然客流增多，但是黄倩敏接到的反映排队时间过长的投诉，反而比往年下降了。
黄倩敏也是地地道道的广州人。她把头发利落地梳到脑后，戴着一副圆框眼镜，干练利落。虽然自己的家近在咫尺，但黄倩敏工作十二年来，从未在家里度过一次春节。每年从除夕到初六，她和游客服务部的同事们都要连上七天班。为此，黄倩敏的父母特意为她在每年除夕的前一天安排一顿“年夜饭”，“爸爸妈妈在年廿九陪我吃一顿，提前和我庆祝新年。”
塔顶游乐区的值守人
乘坐电梯飞升至450米高的广州塔塔顶，电梯门一打开，冷风扑面而来。不少游客冲着手掌哈几口气，把衣服裹紧。
游客服务部观光游乐组主任蔡晓娟对这种寒冷已经习以为常。站在塔顶游乐区的入口处，她穿着一件粉色冲锋衣，微笑着为几十名游客刷票进入游乐区。一个抱着小孩的妈妈在塔顶游玩两个小时后准备离开，看到蔡晓娟依旧站在原地：“你一直站在这里工作呀！辛苦了！” 这段话让蔡晓娟感到欣慰：“节假日高峰期大家排队都比较久，游客能体谅我们，让我觉得自己的辛苦都是值得的。”
蔡晓娟来自广东茂名，这是她在广州塔值守的第十个春节。为了给部门里同样值守的同事们增加年味，蔡晓娟自掏腰包买了几十袋零食和饮料，铺满员工休息室的大桌子，形成了一桌特殊的“年夜饭”。观光游乐组的同事们在塔顶值完班，回到休息室喝上一杯热气腾腾的咖啡，再吃几块蛋糕饼干补充体力。
在广州塔顶端的极速云霄控制室，严永康双手同时按下两枚绿色启动按钮。载着四名兴奋的游客，这个保持着吉尼斯最高惊险之旅纪录的垂直速降机缓缓爬升。随着速降机落下，游客传来一阵阵尖叫，严永康的嘴角也随之微微上扬。
对于严永康来说，这是他在春节值守中最为享受的一刻。“看到游客带着家人一起来玩，我也被他们的幸福情绪所感染。”从早上10点对游客开放，到晚上10点半设施关闭，极速云霄每趟都满座，这让严永康感到欣喜：“现在感觉烟火气都回来了，生活回到了正轨。”
作为机电工程部游乐技术主任，严永康已经在这间极速云霄控制室里度过了十一个春节。为了确保垂直速降机的安全性，他在春节期间每天早上8点至10点都要冒着寒风，爬上速降机检查它的钢缆、螺丝和弹簧。450米的高空寒风阵阵，“保暖衣秋裤冲锋衣必须要安排上，不然的话根本熬不住。”严永康笑着说。
(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城晚报▪羊城派
责编 | 傅铭途 李妹妍
校对 | 周勇
标签：
据深圳市春运办统计，1月15日和16日连续两天，深圳对外发送旅客人数都在48万左右，春运进入客流高峰期。1月15日，深圳春运对外旅客发送量达
新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动，多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚，深圳交响乐团将在深圳音乐
作为来深科研人员中的一员，中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口：我作为基础研究人员，很希望自己
12月1日晚8点，2023年故宫年票正式开售。相比于去年，今年购票顺畅了许多。据了解，2022年故宫年票发售时，因短时间内购买年票人数过多，曾
昨日，冷空气到达，广州气温逐步下降。据商超方面预测，随着气温的逐渐下降，市民对于御寒类商品消费需求有所上升，不少广州商超准备了有关
小井盖、大民生。今年以来，深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日，全市共排查窨井盖约350万个，发现存在问题的窨井盖约3
备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态：项目已顺利完成工程招标工作，由中铁建设集团有限公司中标承建。目前，
近日，由广东省绿化委员会、广东省林业局主办的探秘古树群落，领略南粤风采广东十大最美古树群评选活动揭晓入选名单。深圳市大鹏新区葵涌古
11月8日，深圳市第43届市民长跑日活动在莲花山公园举行，来自市直机关、事业单位、体育社团的近200人参加了本次活动，市委会场和各区分会场
随着雪季临近，国家高山滑雪中心雪飞燕雪场也将向公众开放。11月7日，据北京延庆奥林匹克园区小程序中发布的公告，国家高山滑雪中心雪场即
交通临时管控，保障“夜游”安全
1月25日晚，中山路上，交警部门在多个路口设置了临时信号灯，以及相关信息提示牌等设备装置，以临时对该区域交通情况进行管控，保障市民和游客
当前消息！喝“恣”了！81岁老太醉卧
1月24日下午6时许，棘洪滩派出所巡逻民警接热心群众反映，一名老太太躺倒在宏通路一所中学附近的路边。接警后，民警迅速赶到现场，发现老人蜷
世界看热讯：栈桥夜色升级，夜晚游人
1月25日，大年初四的夜晚，栈桥景区游人如织。许多市民在夜幕下来到这里感受新春海滨夜色，体验青岛湾独特的冬夜之美。今年春节，栈桥景区夜色
热门：首届市南逛街里节启幕，老城区
1月25日晚，2023青岛·市南首届新春逛街里节在浙江路教堂前的海誓山盟广场开启。作为今年岛城新春的重要活动，前期市南区将中山路周边历史城区
热点在线丨新闻追踪丨病房内过年，年
对胶州外卖小哥姜万磊一家人来说，这个年关格外难过。其5岁的女儿确诊肝母细胞瘤后，住进了重症监护室，夫妻二人在重症监护室门口打地铺，盼望
新动态：火箭队史球员分档大梦双冠在
如今的休斯顿火箭早已今非昔比，赛季至今，他们11胜37负联盟垫底。这支曾经的冠军球队深陷重建泥潭，早已没有了奥拉朱旺时期舍我其谁的霸气，
全球关注：千叮万嘱莫酒驾，侥幸上路
据东莞交警：1月25日晚，东莞交警万江大队在万道路柏丽酒店对出路段设卡夜查。是日晚上20时50分许，执勤人员查获一小车驾驶人叶某涉嫌酒驾。现
港科大（广州）本科招生以高考填报志
香港科技大学（广州）2023年开始招收本科专业，记者从学校获悉，在招生方式上，该校以纯高考填报志愿的方式进行招生录取，不设综合评价；具体
世界快看点丨现代食品科技_关于现代
现代食品科技，关于现代食品科技介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！《现代食品科技》的前身《广州食品工业科技》创刊于1985年，2005年刊
环球快报:玉柱_关于玉柱介绍
玉柱，关于玉柱介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、玉柱，男，1963年9月生。2、博士，中国农业大学动物科学技术学院教授，国家牧草产
世界关注：比卢普斯：我留利拉德在场
直播吧1月26日讯 今日NBA常规赛，开拓者在主场以134-124战胜爵士。本场比赛，利拉德全场29投21中，三分15中9，罚球10中9，得到60分7篮板8助攻
头条：现实主义油画_关于现实主义油
现实主义油画，关于现实主义油画介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、继法国浪漫主义之后，出现了以赞美大自然，描写现实普通人们生活
天天百事通！通讯：潮汕红桃粿里的年
中新社汕头1月26日电题：潮汕红桃粿里的年味家乡味中新社记者李怡青热热闹闹过大年，红桃粿是潮汕地区过年代表性的食物，初五吃红桃粿祈福是潮
天天观焦点：玉枢宫_关于玉枢宫介绍
玉枢宫，关于玉枢宫介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、玉枢宫位于广东省廉江市安铺镇西街。2、座南向北。3、内供北帝雷神、白马大帝
环球快看：玉柱峰_关于玉柱峰介绍
玉柱峰，关于玉柱峰介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、福建武夷山玉柱峰在五曲。2、危石孤立耸峭，有裂隙隐约而下，形似一尊倒扣的酒
市南区委政法委：将为两位救人英雄申
连日来，半岛新闻连续报道的“蓝衣大哥栈桥海边勇救落水女童”、“青岛英雄队长‘以身为梯’救出8名被困游客”的事迹，受到广大市民和网友广泛
小托马斯更推：利拉德太冷血了 他拿
NBA常规赛，开拓者在主场以134-124战胜爵士。全场比赛，利拉德29投21中，三分15中9，罚球10中9，轰下60分7篮板8助攻3抢断。赛后，小托马斯更新
时讯：八村塁首秀及格这笔交易真及时
湖人拿纳恩加三个次轮签换来八村塁，纳恩奇才生涯首秀贡献12分、4助攻帮球队逆转，八村塁首秀也不甘示弱，他替补出战22分钟7投4中拿到12分、6
《我的小车卡卡》首演，福田新春艺术
癸卯新至，兔年纳福。大年初四初五，儿童剧《我的小车卡卡》在深圳福田石厦星空剧场连续精彩上演4场。来自儿童艺术剧院的国家级专业演员，与小
史上最高效60分！利拉德：真的吗？我
直播吧1月26日讯 今日NBA常规赛，开拓者在主场以134-124战胜爵士。本场比赛，利拉德全场29投21中，三分15中9，罚球10中9，得到60分7篮板8助攻
当前通讯！因车流量大，河南多条高速
因车流量大，河南多条高速通行缓慢
讯息：浓眉打趣：要和教练组谈谈 因
今日NBA常规赛，湖人主场113-104战胜马刺，本场浓眉和刚刚被交易的八村塁同时替补出战。赛后浓眉打趣道：“我一定要去和教练组谈谈，因为他们
环球热讯:玉林福绵节能环保产业园_关
玉林福绵节能环保产业园，关于玉林福绵节能环保产业园介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、玉林福绵节能环保产业园位于广西壮族自治区
当前简讯:初五迎财神，消防“五宝”
正月初五大年初五迎财神，消防安全不走神初五民俗正月初五，俗称破五节，这一天民间各商店开市一大早就金锣爆竹、牲醴毕陈以迎接财神，很多小
玉林睦实_关于玉林睦实介绍
玉林睦实，关于玉林睦实介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、玉林睦实是一名中场。2、现在效力于冈山FC足球俱乐部。关于玉林睦实到此分
要闻：克莱：很高兴球队没有打加时
直播吧1月26日讯 勇士今日在主场122-120绝杀灰熊！赛后，克莱接受了记者采访。他说道：“很高兴球队没有打加时，所以我们要给普尔来点掌声。
全球微速讯：现代钢琴_关于现代钢琴
现代钢琴，关于现代钢琴介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、现代钢琴主要有两种形式：一为直立式钢琴(uprightpiano)。2、一为三角平台式(
【天天播资讯】新增2项，深圳前海又
南都讯记者王睦广近期，生态环境部官网公布了最新一批综合规划与政策典型案例，供有关部门、地方在工作中借鉴。深圳前海蛇口自贸片区推出的建
世界快看：现代通信光电子学_关于现
现代通信光电子学，关于现代通信光电子学介绍这个很多人还不知道,我们一起来看看！1、《现代通信光电子学》是2009年电子工业出版社出版的图书
每日报道：浓眉：上场后的前几分钟在
NBA常规赛，湖人主场113-104战胜马刺。赛后本场迎来复出的浓眉接受了采访。浓眉说道：“上场后的前几分钟我在试水，看看自己在场上的感觉如何