文/羊城晚报全媒体记者 符畅
(相关资料图)
记者近日从白云区卫生健康局了解到，白云区国家基本公共卫生服务电话调查即将开始，请市民放心接听。
据介绍，国家基本公共卫生服务项目，包括免费为居民建立居民健康档案、健康教育、适龄儿童预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、65岁以上老年人健康管理、高血压及2型糖尿病患者健康管理、中医药健康管理服务、严重精神障碍患者管理、结核病患者健康管理、传染病和突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等12大项服务内容。以上服务均由政府免费向常住居民提供，由各街镇社区卫生服务中心、卫生院（包括村中心卫生站）负责实施。
Q:为什么要调查呢？
A:为了更全面地了解白云区常住居民（重点服务人群）接受服务的真实情况，以便为居民提供更优质、更便捷、更满意的国家基本公共卫生服务。
Q：调查采用什么形式？
A:通过AI智能语言助理电话与您沟通，一问一答交流。
（PS:小助理是智能语音电话机器人哦，每通电话前小助理都会做自我介绍哒~~接听请留意）
Q：接受调查有什么意义？
A:您如实反馈的“知道”和“非常满意”，是对我们白云区开展国家基本公共卫生服务项目工作的基层医护人员最大支持和鼓励；您的意见和建议，是我们改进工作的动力！有助于提升我们的服务质量！
Q：谁会接到调查电话？
A：白云区常住居民，包括：0-6岁儿童的家长、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇、65岁及以上老年人、18岁以上普通居民等都有可能接到调查电话！
Q：什么时候开始电话调查？
A：语音电话将在12月中旬拨出，来电将显示为“广州市白云卫生健康局”，或者号码为“020-39855956、020-39855919和020-39713996”。
接访小提示：
（1）调查由智能语音机器人负责，请根据您的实际情况回复问卷内容。
请尽量使用普通话交流。
（2）调查电话暂时不支持主动来电，请及时接听。如漏接来电，请耐心等待第二次来电。
Q：本次电话调查包括哪些内容？
A：对国家基本公共卫生服务项目的了解程度（对项目内容的知晓情况、是否清楚是免费提供的、是否知道各街镇社区卫生服务中心/卫生院/村中心卫生站能提供服务）；接受服务情况（是否真实享受过该服务、服务内容是否规范）；对服务的评价（对接受的服务是否满意）。
请大家放心：调查电话涉及的个人信息将严格保密，调查过程中不会要求提供个人身份信息，不会要求登录网站或收取费用，亦不会通过任何媒体途径等提供奖品或奖励。
此外，白云区各街镇社区卫生服务中心/镇卫生院均可以为全区居民提供免费的国家基本公共卫生服务项目还没享受服务的市民可前往就近的基层医疗卫生机构咨询。
机构具体信息详见下表：
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩
校对 | 彭继业
标签： 社区卫生服务中心
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