“增城突击队”支援海珠区南洲街道和白云区嘉禾街道疫情防控以来，全体人员日夜坚守在战“疫”一线，用汗水筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，用行动守护人民群众的身体健康，用爱心凝聚疫情防控的温暖力量，充分展现增城党员干部的责任与担当。
(资料图)
借鉴经验
让服务体现在“疫”线
防控突击队积极学习借鉴区派驻花都、白云等疫情防控突击队已有的好做法、好经验，强化各网格之间的交流，结合实际进一步改进工作措施，提高服务效率和质量。
为切实做好特殊人群服务工作，防控突击队第四网格建立健全主动发现、资源调配、配送到家机制，共排查出患有慢性病、孕妇等84名特殊人群，并登记造册，针对不同情况开展精准服务，做好托底保障，有力拓展了服务厚度。
面对情况日趋复杂的支援环境，防控突击队员还集思广益、攻坚克难，创造性开展各项支援工作，开发出“抗疫36计”，如从上到下，由轻到重，合理布置货架上的物品，减少体力消耗；名字与手机号双重确认，避免送错；用透明胶固定订单配送信息避免订单纸被雨淋湿和掉落，避免因信息遗失而无法派送物资等，有效提升了服务质量和效率。
帮助群众
让温情汇聚在“疫”线
防控突击队员陈寿铭是荔湖街四级调研员，海珠区疫情发生后，他第一时间主动报名，接到通知便迅速组织队伍奔赴疫情前线。一到达目的地，陈寿铭便迅速会同南洲街道工作人员深入第五网格，详细了解第五网格具体情况，并根据实际情况制定周密的工作计划。
第五网格群众多、疫情重、特殊人群多，进去第五网格后，陈寿铭带领突击队员为群众配送物资，协调沟通，耐心安抚。在他的带领和鼓舞下，4天来，第十组全体成员连续发扬“不怕吃苦、连续作战”的优良作风，坚持以群众需求为第一工作导向、以群众满意为第一工作目标。
物资配送期间，一名行动不便的老伯到点位反映家里的煤气瓶充完气，回送时错到送到了离他家较远的一条巷子里，目前家里只有老人和儿童，拿不回来。在核验过老伯的穗康码后，陈寿铭马上安排一名队员帮助老伯寻回了煤气瓶并扛回了老伯4楼的家中，为老伯解决了困难。事后，老伯动情地说：“谢谢党员同志的帮助，为我家解决了燃眉之急。”
争分夺秒4小时
为群众护送“救命药”
“小赖，药品我已收到。谢谢你们的爱心接力，帮我解决了一个大问题。”11月5日晚，增城突击队巡逻二组成员、增城区税务局职员赖志豪、李力恒、张华翔帮助群众解决用药问题，收到了群众发来的感谢短信。
当天，三名队员在巡逻时，注意到一名女子在工业园区门口徘徊，察觉到她的神情焦急、脸色苍白，便连忙上前询问。原来，这名女子姓刘，不久前做了一场重大手术，身体正处于恢复期。她在网上下单的药品还未配送到达，急需服用药品以防止病症加重。
就这样，一场与病毒的赛跑就此展开。队员们详细记录了刘女士的快递物流信息，了解到药品放置在附近的快递站。于是，他们迅速分工合作。赖志豪和张华翔负责与两个快递站的负责人、快递员沟通协调，李力恒则陪在刘女士身边安抚情绪，陪伴她等待药物到达。
那天，队员们拨打了一个又一个的电话，反复与快递员、快递站负责人商量解决对策，不放弃一丝希望。历时4个小时，装有刘女士药物的包裹顺利送达封控区。队员们对包裹进行细致消毒后，终于将药品送到刘女士的手中。刘女士拿到药的那一刻，眼中闪烁着泪光，朝着三人深深鞠了一躬，颤抖着声音说：“谢谢！太感谢你们了！”
“当刘女士顺利拿到药品，并对我们表达感谢时，我觉得4个小时的努力很值得。”赖志豪表示。疫情无情，人间有爱。这4个小时，三名队员不仅是与病毒赛跑，更是在与时间赛跑。他们用行动深刻诠释了急群众之所急、为群众排忧解难的担当。
同日下午，在第一网格，增城区道路养护中心党员突击队员陈晋锋、招志辉也在全力帮助群众解决难题。一名阿姨神情焦虑地来到嘉柏广场卡口点处，他俩便主动上前询问情况。经了解，这名阿姨的亲人住在西岭路一巷，因近期气温骤降，她担心亲人因隔离而缺少防寒衣物及生活必需品，所以带着一些物资过来帮助亲人渡过难关。然而，她因匆忙赶来，把家中钥匙弄丢了。队员得知情况后，一边安抚阿姨不安的情绪，一边详细询问其亲人具体住址，并协助将物资转派。最终，他们顺利帮助阿姨找回丢失的钥匙，得到了阿姨的感谢和赞许。
贴心服务聋哑人
无声行动暖人心
“感谢医护人员和志愿者的关怀，你们辛苦了！”近日，增城突击队第七网格队员刁运如收到了一条感谢短信。这是来自聋哑人钟小灵（化名）的感谢，她因听不到声音，多日未下楼做核酸。第七网格及时跟踪她的需求，安排专人负责钟小灵的每日核酸，获得居民的感谢和点赞。
“二十巷15号的居民下楼做核酸了……”随着熟悉的小喇叭响起，居民纷纷走下楼，有序排队，完成测温、登记、扫码、验核酸。增城突击队队员张建松像往常一样，引导群众有序排队、打开采样码，完成核酸检测。“当时，人群中有一位女孩走到我面前，面露难色却一言不发，指了指自己的嘴巴和耳朵摆了摆手。我意识到她可能听不见，也说不了话。”张建松让女孩别着急，立刻将情况告诉了队友刁运如。
刁运如立即联系房东，得知女孩叫钟小灵（化名），孤身一人从海南到广州打拼，是个聋哑人。“因为她听不见声音，已经两天未下楼做核酸，我现场用手机打出核酸检测流程文字并配上比划演示，让她先顺利完成此次核酸检测，同时添加了她的微信，告诉她后续会每天通过短信通知她下楼做核酸。”
“除了钟小灵，网格内还有一对聋哑夫妇以及其他特殊群体，我们安排专人跟进特殊群体需求，通过上门核酸或短信通知的形式，确保网格内居民核酸‘不漏一人’，同时也会保障生活物资配送需求，切实为网格内居民提供更便捷、更有温度的服务。”第七网格长周怡说。
来源：区融媒体中心，记者李妍、刘玉娴
编辑：刘樱洁
责编：黄家荣、林汝嫦
审核：朱卓东、张慧芳
标签： 疫情防控
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