南都讯 记者赵青 通讯员王君 10月26日上午，广州首家由法院联合仲裁、镇街共同打造的“三合一”多元解纷工作点——“揽和”多元解纷中心在广州市南沙区榄核镇正式揭牌。
(资料图)
10月26日上午“揽和”多元解纷中心揭牌。通讯员供图
广州首家三合一多元解纷工作点
法院与仲裁、镇街协同发力
广州市南沙区榄核镇“揽和”多元解纷中心由广州市南沙区人民法院、南沙区人社局和榄核镇人民政府三方共同建设打造，中心设有咨询室、调解室和审判庭（仲裁庭）。
该中心所在的榄核社区中心街区是榄核镇一条烟火气十足的路段，镇政府、司法所等职能部门均在附近，周围居住的人口也相对密集。
“这里发生劳动争议纠纷的占比相对较高。”榄核镇社会事务综合服务中心副主任陈素贤认为，“这一类纠纷更适宜调解化解，如果有专业司法力量的指导更会事半功倍。”
10月26日上午，“揽和”多元解纷工作机制座谈会现场。通讯员供图
据介绍，法院与仲裁、镇街协同发力，有助于更好实现基层调解、劳动仲裁及司法裁判三者的良性互动。
通过三方共建的平台，让政府力量、社会力量与司法力量共同作用，成就新时代基层网格治理实现良法善治的新实践。
镇政府工作人员常年驻点
提供“菜单式”便捷服务
南都记者了解到，榄核镇政府的工作人员在“揽和”多元解纷中心咨询室常年驻点，提供各类咨询服务。
法院和仲裁的工作人员实时线上指导，定期线下巡回，实地驻点为群众提供相应的法律服务。
对于简单的法律问题，工作人员当即便会作出解答回应；如果群众有矛盾寻求调解，工作人员则会根据纠纷类型、双方的实际情况，寻找合适的调解员为其进行调解。
如果双方需要对调解方案进行司法确认，驻点工作人员则会联系法院完成相关工作。
如果是常见的劳动争议纠纷，通过前端调解无法解决的，工作人员则会引导其进入劳动仲裁程序，后续可进入诉讼程序。
“遇到纠纷来这里求助，整个过程很清晰很方便。”这是附近一位居民对于“揽和”多元解纷中心的评价。
在“揽和”多元解纷中心试运行期间，这位居民曾来此求助，经过调解员调解，最终成功化解了双方的矛盾。
据大岗人民法庭庭长刘方介绍，对于家事纠纷、相邻关系纠纷、小额债务等日常村社纠纷，可在该中心先行调解。
对于矛盾争议较大无法前端化解的案件，驻点法官或劳动仲裁员可在该中心开庭，让纠纷不拖延、不发酵、不出镇。
法官可通过ODR线上平台远程指导
突破矛盾纠纷调解时空限制
“大家相互理解，确实各有难处……”就在揭牌前两天，两宗由火灾引发的赔偿款垫付纠纷在“揽和”多元解纷中心成功调解。
调解当天，调解员梁铭聪在现场做工作，大岗人民法庭的法官刘国恒则通过ODR线上平台远程进行指导。
10月24日上午，试运行期间的“揽和”多元解纷中心在法官远程指导下成功调解两宗纠纷。通讯员供图
该中心的揭牌成立是南沙法院建立的“和谐南沙”多元解纷机制建设中的一部分，依然遵循“法院指导、镇街主导；线上为主、线下巡回”的模式。
线上，通过ODR平台由擅长调解的资深法官进行指导，法官在法庭即时与调解员在线沟通并共享调解信息。
线下，大岗人民法庭则会定期与镇街开展党建共建，同时对相关工作人员进行巡回指导并就调解工作展开交流，对调解员进行培训，讲授调解方法与技巧，普及相关法律知识等。
“与法官线上沟通可以突破时空限制，线下对接双方交流则更加深入，两相结合对我们调解员做好调解工作有不小的帮助。”调解员黄树荣说。
“解纷中心让群众遇矛盾时能就近找到地方讨说法，同时也让群众知道，并非所有矛盾纠纷都需要立案打官司才能解决。”广州市南沙区人民法院党组书记、院长彭建华告诉南都记者，
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