“平时外勤多、坐班少，专门请假去网点办卡，半天工作就耽误了。没想到山西银行直接来公司，抽空十来分钟，卡办了、微信也绑了，这服务，真不绕弯子！”
说话的是山西银行太原晋祠路支行合作企业的一名员工，手里攥着刚办好的代发工资卡，笑得挺实在。
一句“别让大家跑，咱们去”——把辛苦留给自己
(资料图片仅供参考)
这家企业员工岗位分散、工作节奏紧凑，大家跑一趟银行网点不容易，要是都往网点挤，企业发工资的效率也得打折扣。晋祠路支行客户经理走访时一听这事，没等企业开口，先给了句话：“别让大家跑，咱们去。”
于是，设备一拉、工位一摆，晋祠路支行的“移动柜台”直接设进了企业办公楼。身份核验、信息采集、开卡激活，流程一点不含糊；碰到手机操作不太熟练的，工作人员就坐在旁边手把手教：“点这儿查工资，点这儿转钱，微信付个餐费也能用。”
21张卡、20户绑卡——把方便一次性给到位
当天一共新开代发工资卡21张。更让大伙意外的是，顺手把线上营业厅、微信绑卡全办了——20户线上营业厅开通，20户微信绑卡完成。员工不用再跑第二趟，企业财务也不用反复催资料。
企业财务边整理材料边念叨：“以前最怕批量办卡，对名单、排时间、盯进度，头都大了。山西银行这回把麻烦揽过去，把方便留给我们，是真把企业当自己人。”
企业负责人后来也直言：“银行肯上门，省的是员工时间，减的是管理成本，暖的是人心。和山西银行打交道，踏实。”
从“等客户进门”到“把服务背进门”——把人放在心上
一张工资卡，看着不大，背后是晋祠路支行把“等客户进门”变成“把服务背进门”。
而这样的画面，不只是晋祠路一支行在干——在太原，山西银行太原分行正把“主动敲门、靠前服务”变成日常：写字楼里有“移动柜台”，社区里有“金融邻居”，商圈里有专人上门解难题。金融不是冷冰冰的制度和流程，而是你没空时我多跑一步，你不懂时我多讲一遍。
在龙城太原，山西银行太原分行做的，从来不是“把业务办完”，而是“把人放在心上”。
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