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全球看热讯：佛山禅城发布“禅系列”品牌，以现代化政务服务、社会治理助力打造“佛山之心”
发布时间：2023-05-30 11:47:12 文章来源：羊城派
文、图/羊城晚报全媒体记者景瑾瑾通讯员禅宣作为我国政务服务改革和社会治理改革的“排头兵”和“试验田”

文、图/羊城晚报全媒体记者 景瑾瑾 通讯员 禅宣

作为我国政务服务改革和社会治理改革的“排头兵”和“试验田”，一直以来，佛山市禅城区以敢为天下先的创新精神，不断运用信息化、数字化、智能化等新技术手段，重塑政府服务与治理工作流程，让政务服务更加方便贴心，让社会治理效能更高。

今年，禅城提出实施 “改革聚焦”策略，让城市中心发展后劲更强。5月29日，禅城区举办打造“禅系列”品牌融媒体工作座谈会。记者从会上获悉，禅城区系统发布“禅来办”“禅参与”“禅治慧”等“禅系列”品牌工作，以现代化政务服务、社会治理助力打造“佛山之心”、奔赴“六最”现代化禅城。


(相关资料图)

持续改革探索

建设现代化治理的“禅城样本”

向改革要动力，要发展，禅城最为突出的实践正是在政务服务与社会治理领域上。从2014年的“一门式一网式”改革起，禅城便坚持以问题为导向倒逼改革，率先推动政府部门职能转变，争饮全国政务服务改革的“头啖汤”。“一门式一网式”改革成功实现了让群众只需推开一扇门、进入一张网，就能享受无部门界限、无标准差异的政务服务。这一改革的成果也相继被佛山市、广东省乃至国家采纳推广。

在改革探索之路上，禅城以一次次自我革新，探索出政府职能重塑的多种可能性，逐渐树立起政务服务改革领域中的“价值标杆”。禅城构建“服务型政府”的口碑自此不断累积。

2021年起，禅城进一步将改革向社会治理领域深化延伸，全面推行智慧社会治理改革。在改革中，禅城以党建为引领，以问题为导向，以人民为中心，以数字技术为工具，建立健全政府治理、基层治理体制机制，在基层治理活动中充分运用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术手段，探索建设人人有责，人人尽责，人人享有的“社会治理共同体”。因智慧社会治理改革取得的成效，禅城获得“国家智能社区治理特色实验基地”荣誉称号。

今年，禅城提出聚焦中心城区向城市中心重大跨越，加快建设“六最”现代化禅城，打造具有强大辐射带动能力的“佛山之心”。这就要求政府的服务效能更优质，社会治理共建共治共享水平更高。

为此，禅城系统整合近年来在数字政府、政务服务和社会治理领域上的举措和成果，形成由“禅来办”“禅参与”“禅治慧”三大子品牌构成的“禅系列”品牌工作。这将是一个不断成长发展的品牌，随着禅城改革的持续深入推进，该系列工作的内涵将不断丰富、上新。

打造“禅系列”工作品牌

智慧赋能、服务提质、治理增效

“禅系列”的三大子品牌“禅来办”“禅参与”“禅治慧”，分别聚焦政务服务、社会治理、数字政府建设三大领域。将三个领域的工作整合成为一个大品牌，这并非一种机械式的堆叠整理，而是一种有机的整合提炼。

其中，“禅治慧”打造数字政府“底座”，让“禅来办”和“禅参与”有了大数据与信息化技术的支撑，从而实现数据融汇、部门联动、服务整合、治理协同。而“禅来办”与“禅参与”则是推动禅城经济社会高质量发展的“一体两面”，前者聚焦政务服务领域，为自然人、法人提供“最便捷”服务，从而营造一流营商环境和服务体验，让企业和群众获得感、幸福感更强。后者则聚焦构建多元共治力量共同参与的“社会治理共同体”，推动社会治理重心从重管理向重服务转变，提升人民群众的“主人翁”精神，让共建、共治、共享落到实处。

经历了前期的探索实践，“禅系列”三大子品牌已经形成阶段性工作成果。

“禅来办”立足“稳、快、优”三个关键，以重引导、强服务、争标杆为抓手，系统协同打造“靠前办”，推出“小禅小禅，办事不难”系列导办视频，实施全流程审批代办服务，聚焦特需群体建立自然人服务队伍；“一件事”思维打造“集成办”，聚焦法人、自然人全生命周期服务，打造“一件事一次办”；数字赋能打造“智慧办”，升级粤系列禅城专区；“一站式”服务打造“专项办”，设立“金融驿站”，打造“企业会客厅”和优才服务专区等。

“禅参与”是指坚持以党建为引领，以问题为导向，多维度、多渠道发动多元力量共同参与社会治理，推动民生诉求快速响应、人居环境整洁优雅、社会秩序整体稳定，营造全民参与的社会治理品牌。目前，“禅参与”品牌已推出多项应用。例如，“共享社区”小程序支撑党建引领小区自治；“生态网格APP”筑牢专职网格员战斗主阵地；“禅参与”公众号助力社会兼职力量参与治理；“粤商通禅城专区”开启企业信用巡查新模式；“智慧物业”提高物业公司参与社会治理积极性；“最小应急单元”治安队伍发挥网格保镖员作用；“未诉先办”推动诉求由被动接收向主动解决延伸；依托广东省佛山软件产业园建立实体化指挥大厅，“一体指挥”推动政府资源由分散向集约转变。

“禅治慧”则聚焦推进城市大脑建设，构建“1+1+3+N”基本架构，即1个数字底座、1个智能中枢、区镇村3级大脑应用和N个特色专题，构建城市智能综合体，赋能智慧化社会治理改革，实现技术+业务“双轮驱动”。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 朱嘉乐

校对 | 赵丹丹

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