构建调解网络“三级结构” 广东龙岗甘坑社区“三二一”调解法则显成效
发布时间:2023-05-21 10:42:10 文章来源:中国长安网
法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 胡存广东省深圳市龙岗区吉华街道甘坑社区总面积5.47平方公里,

法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 胡存

广东省深圳市龙岗区吉华街道甘坑社区总面积5.47平方公里,下辖13个工业园区、600余家中小型企业,居住人口3.2万余人。近年来,企业劳资、租赁等纠纷频发,且随着“放管服”改革,基层人员不足的问题愈加突出。


(资料图片仅供参考)

2022年5月,针对如何在住宅区、工业园、旅游景区相间分布的老旧社区推进社会治理多元共治,解决社区基层治理力量薄弱的难题,甘坑社区积极探索,以数字化调解平台为手段,坚持“三二一”工作法则,推动诉源治理迈向新台阶。经过半年多的实践,以数字赋能基层治理成效初显。

构建调解网络“三级结构”

甘坑社区扩充“一会七室N小组”的调解力量,夯实“社区-片区-企业/三小场所”三级调解架构基础,即以1个社区调委会为基础,将甘坑社区划分为7大片区,成立7个片区调解室,并在各片区内成立N个调解小组,实现调解网络全覆盖的目标。目前,7个调解委员会、26个调解小组已挂牌成立,高标准建设独立办公场所,配备专、兼职调解员,有序完成调处任务。

同时,与清华大学深圳研究生院建立合作共建关系,成立1820人的专职、兼职、志愿者调解队伍,其中以社区调解员为主的专业队伍9人,作为社区开展调解业务的支援团队,指导开展调处工作;以社区网格员、工业园区物业及20人以上的企业负责人、楼栋长、三小场所负责人为主的兼职队伍1342人,辅助专职调解员快速回应、处置纠纷;由辖区红色企业联盟中的贤能之士组成的志愿者队伍469人,在邻里小纠纷等方面发挥摸排、调解作用,严防小矛盾演化成大纠纷。

为培养一批业务能力过硬、勇于承担责任的骨干队伍,甘坑社区已开展调解培训5场次,覆盖调解员超2000余人次,鼓励调解员持证上岗,目前共有持证调解员19人。

聚焦摸排化解“两种路径”

为进一步拓宽群众诉求渠道,甘坑社区自主研发“甘坑数字化调解平台”小程序,扩大诉前调解范围,提高纠纷处置效率,实现社区层面纠纷闭环处置、“小纠纷园区(小区)自调,大矛盾社区共商”的诉源治理目标。

居民通过小程序,填写事发地所属区域、涉及人员、纠纷类型等信息,及时上报有关诉求;后台接收到上报信息后,根据“属地管理”原则,视纠纷情况,将事件分拨到片区调解室、调解小组进行调处,并实时指导、跟进化解情况;另一方面,调解员通过摸排发现并上报相关纠纷,由后台分拨调处。

截至今年3月,调解平台共注册2360人,受理各类纠纷投诉94件,调解成功率达96.83%,占同期社区受理纠纷投诉总量的79.6%。

此外,甘坑社区构建以社区党委书记为总统筹协调,社区党委班子成员实行片区挂点的包干制,实行“一片区一委员”,由党委指导并参与负责片区内的矛盾纠纷化解工作。定期开展“书记问需会”“书记面对面”等活动,梳理出群众急难愁盼的主要问题,并开展联合调处、平安宣传、信访接待等专项行动。

深化基层治理“一个平台”

甘坑社区依托数字化调解平台,以影响力较大、配合度较高的企业为主,试点“红色企业联盟”,探索企业工会共治联盟模式,积极引导辖区企业、职工群众主动融入社区发展,助力打造共建共治共享的基层社会治理共同体。

目前,甘坑“红色企业联盟”已汇聚20余家大中型企业,成立“红色文旅”志愿服务队20支约6500人。

开展“志愿者礼遇计划”,链接社会资源,推动“南粤家政”基层服务示范站进驻社区,将“南粤家政”培训服务覆盖至社区各行业、各家庭,并重点向调解平台成员单位倾斜。组织学员参加职业技能考试,为企业职工、再就业人员提供学习机会,动员学员为困难家庭开展上门家政服务,积极投身社区基层治理。

截至目前,共开展家政类职业技能培训12场次,参加人员达400余人次,解决了34名学员再就业的需求。“党委统筹、多元共建”的治理格局,为甘坑社区企业营造了良好的营商环境。

标签:

资讯播报

乐活HOT

  • 《熊出没·伴我“熊芯”》票房破10亿 打破内地影史春节档动画片纪录
    《熊出没·伴我“熊芯”》票房破

    据各方数据,1月31日上午10时许,深圳出品的动画电影《熊出没·伴我熊芯》票房突破10亿元,在首日票房、档期票房、连续破亿天数等多方面打

  • 今年春节深圳游客出境游订单量大幅增加 曼谷等地成为最受欢迎目的地
    今年春节深圳游客出境游订单量大

    1月27日,携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示,今年春节,深圳游客的出境游订单量同比去年增长近5倍。相较国内热门景点的人山人海,

  • 2023年春节黄金周深圳共接待游客469.25万人次 旅游收入31.58亿元
    2023年春节黄金周深圳共接待游客

    1月27日,记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉,2023年春节黄金周期间(1月21日至27日),深圳共接待游客469 25万人次,旅游收入31 58亿元,

  • 深圳机场连续多日客流量超过10万人次 卫星厅迎来首个大客流春运
    深圳机场连续多日客流量超过10万

    据深圳市春运办统计,1月15日和16日连续两天,深圳对外发送旅客人数都在48万左右,春运进入客流高峰期。1月15日,深圳春运对外旅客发送量达

  • 深圳交响乐团将将举办两场音乐会 以世界经典管弦乐和歌剧咏叹调为主
    深圳交响乐团将将举办两场音乐会

    新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动,多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚,深圳交响乐团将在深圳音乐

  • 深圳大力推进实施人才强市战略 深圳市人才总量已达到663万人
    深圳大力推进实施人才强市战略

    作为来深科研人员中的一员,中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口:我作为基础研究人员,很希望自己

  • 2023年故宫年票正式开售 有消费者目前仍对购买年票持观望态度
    2023年故宫年票正式开售 有消费

    12月1日晚8点,2023年故宫年票正式开售。相比于去年,今年购票顺畅了许多。据了解,2022年故宫年票发售时,因短时间内购买年票人数过多,曾

  • 御寒类商品消费需求有所上升 羽绒服的整体销售额同比增长达100%
    御寒类商品消费需求有所上升 羽

    昨日,冷空气到达,广州气温逐步下降。据商超方面预测,随着气温的逐渐下降,市民对于御寒类商品消费需求有所上升,不少广州商超准备了有关

  • 深圳全市共排查窨井盖约350万个 发现存在问题的窨井盖约3.2万个
    深圳全市共排查窨井盖约350万个

    小井盖、大民生。今年以来,深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日,全市共排查窨井盖约350万个,发现存在问题的窨井盖约3

  • 汕汕铁路汕头站公布最新动态 首期工程预计将于2024年11月完成
    汕汕铁路汕头站公布最新动态 首

    备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态:项目已顺利完成工程招标工作,由中铁建设集团有限公司中标承建。目前,

娱乐LOVE

精彩推送