“现在的财务人员太幸福了，幸福指数非常高。我刚入行时，报税的表单都需要手填，现在在手机、电脑动动手指就可以完成，非常方便。”佛山市人大代表、广东中旗新材料股份有限公司财务总监蒋晶晶参观了集成式税费服务厅后感叹道。
智税“蓝盒子”远程辅导、“云连线”专家答疑解惑、一键呼叫智能机器人导税……近日，佛山市税务局举办“开门问计凝共识 守正创新谋发展”代表委员税收服务体验日活动，邀请12位来自经济界、企业界的人大代表、政协委员走进集成式税费服务厅，现场观摩体验智慧税务服务，为提升税费服务质效、优化税收营商环境献智献计。
智慧税务让服务走“新”更走“心”
(资料图片仅供参考)
为加强代表委员对税务工作的了解，进一步畅通代表委员和税务部门之间的沟通桥梁，佛山市税务局创新将“两会”代表委员“会客室”设置在办税大厅，打开门来问计问需问策，以便更好地提升服务、优化税收营商环境。
“进入‘蓝盒子’，长按桌面的红色按钮，我们后台的‘蓝朋友’就可以指引您进行操作。”活动现场，在税务人员的引导下，佛山市政协委员、佛山诚辉会计师事务所有限责任公司所长许辉饶有兴趣地体验了智税“蓝盒子”远程辅导功能。只见他登录办税平台，选择需要办理的业务后，按下红色呼叫按钮，系统便自动视频连线后台税务人员。通过屏幕共享和实时对话，许辉很快便完成了业务的办理。
“群众不会办、不懂办也没关系，只要一进门就能‘边学边办’‘即学即用’，十分智能方便。”许辉表示。
代表委员走进集成式税费服务厅，现场观摩体验智慧税务服务
“集成式税费服务厅是我们优化组合纳税服务资源的新样板，未来涉税费服务也会逐步实现‘业务受理全线上，业务辅导分三级，服务管理相融合’集成模式。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人介绍。
据了解，目前佛山已建成了市级纳税服务运营中心，整合分散在属地的税费业务和人力资源，并将线上业务和咨询服务纳入集中运营，实现业务统一调度，服务资源集约管理，涉税需求快速响应。2022年，佛山“非接触式”办税缴费渠道分流率超99%，稳居全省第一；全市办税服务厅平均使用窗口数105个，较2021年减少60.2%。
代表委员畅所欲言 为税务工作建言献策
2022年，新的组合式税费支持政策接续推出。政策落实成效几何？佛山市税务局党委书记、局长林小东向与会代表委员介绍了相关情况。
“去年全市累计新增减税降费及退税缓税缓费超360亿元，办理出口退（免）税390.3亿元，有效激发了市场主体活力。”林小东表示，接下来，佛山税务部门在进一步落实好已有的税费优惠政策的同时，也将密切关注新政策的出台，不折不扣抓好落实。
座谈会上，与会代表委员畅所欲言
“站在企业角度，能够非常直观地感受到佛山市营商环境的持续优化，特别是各项退税减税降费政策的落实落细，为企业发展助力不少。”全国人大代表，美的集团副总裁、首席财务官钟铮表示，希望接下来税务部门可以研究出台更多相关财税政策，支持企业数字化转型。
座谈会上，与会代表委员畅所欲言，从各自的专业领域出发，为佛山税务工作建言献策。佛山市税务局相关业务部门负责人也针对各位代表委员的提问一一作出回应。
广东省人大代表、佛山市三水区白坭镇康喜莱蔬菜专业合作社理事长吴朝江认为“蓝盒子”的设计理念非常好，“希望能够把它推广到一些行政服务资源比较匮乏的偏远乡村，满足乡村振兴过程中各种新生业态的办税需求。”吴朝江表示。
如何打造更优的税收营商环境，也是代表委员关心的问题之一。“良好的税收营商环境，是本土企业与外市同行业开展竞争的有力‘筹码’。希望税务部门继续发力，营造更加公平友好的营商环境。在推进招商引资的同时还能够稳商、助商，让企业可以长久、安心地在佛山扎根。”听取佛山税务部门优化税收营商环境的一系列举措后，佛山市人大代表、佛山市浩信伟达科技有限公司总经理叶冬梅指出。
“服务无止境，改革永远在路上。佛山税务部门‘变’的是服务内容、方式和水平，‘不变’的是为民服务的初心。我们将以纳税人缴费人的诉求作为核心和重点，通过持续的内部改革为大家带来更多便利。”林小东表示，希望各位代表委员今后能通过不同的渠道、方式，对佛山税务部门的工作进行监督，反馈意见建议，推动税务部门持续优化税收营商环境，更好地为纳税人缴费人服务，为佛山奋力开创现代化建设新局面作出更大税务贡献。（中国日报社广东记者站 邱铨林）
标签： 政协委员
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