为推动“深入学习贯彻党的二十大精神 坚持人民至上 践行司法为民”学习讨论活动走深走实，12月2日，全市法院群众工作研讨会在深圳市中级人民法院召开。市中级法院党组书记、院长张应杰出席会议并讲话，市中级法院党组副书记、副院长邝肖华主持会议。
(资料图片仅供参考)
会议就如何做好新形势下人民法院群众工作，进一步优化司法服务进行探讨交流。
干警代表交流发言
龙岗法院党组书记、院长 刘一粟
一是持续抓好审判执行中心工作。围绕35项质效提升集中攻坚目标，不断梳理问题、总结经验、改进工作。二是及时组建各类利民便民工作平台。今年以来，龙岗法院先后成立全市首个财产保全事务中心、基层法院群众诉求服务中心、商会调解指导中心等工作平台，集约处理财产保全、群众诉求、民营企业纠纷多元化解等各项事务，提升相关工作的办理效率。三是不断总结群众工作经验。积极参与群众工作教材编写征集，通过这一工作不断加深对群众工作的认识，提高群众工作能力水平。四是建立健全各项规章制度。龙岗法院已在诉源治理、财产保全、民商事专业化审判等方面加强建章立制，努力做到诉前、诉中、判后、执行等诉讼程序全流程有规可依、有章可循。
罗湖法院党组成员、政治部主任 张薇
通过加大标准化、制度化建设力度，可以帮助干警们统一行为习惯，更好地完成“规定动作”，让新手也能根据指引完成好基本的工作要求。建立更完善的信息交互渠道，不断优化网上办案系统和微法院的功能，使之成为法官和助理管理案件、联系群众的“好帮手”。
市中级法院房产庭庭长 王德军
一是加强司法为民、群众工作教育。党的群众观点、群众路线等基本理论，要内化于心外化于行，需要旗帜鲜明地讲，需要经常地讲，从理念到共识到自觉，需要一个坚持的过程。二是加强群众能力的系统培训培养。在用好群众工作教材这个举措的同时，要充分考虑队伍的特点，开展体验式、沉浸式、场景式的培训。三是科学设置和加强服务群众体系建设。正确处理群众诉求、全面做好群众工作，是个从实践出发、非常具体的体系性建设，需要通盘考虑，在教方法、给支持方面，也要给予重视。
宝安法院石岩法庭庭长 韩磊
如何让一支队伍始终保持昂扬的斗志和为民的情怀，思想政治工作是关键。近年来，我们法庭坚持举办了二十多期的“红色沙龙”，让干警轮流作为主讲人来分享自己的党史学习感悟。通过这种以讲促学的方式，大家的政治素养和精神面貌都有了明显的改观。
市中级法院速裁庭法官 杨莹
裁判文书对我们而言，是适用法律认定事实的输出方式，是司法产品的载体，也是一个法官最好的名片。对待裁判文书，我们要以“精于工，匠于心，品于行”的标准要求自己。要用心的对待当事人的每一个诉求，认真梳理案件事实和争议焦点，阐明事理，释明法理，讲明情理，仔细做好文书校对工作，把好司法产品质量关和效果关。
福田法院互联网和金融审判庭
法官 郑丹洁
如何高效和当事人沟通，有效提升办案质效？充分运用数字化技术手段是行之有效的方式。通过深度运用深圳移动微法院、电子卷宗、E键送达平台等在线办案系统，以科技赋能审判，可以较好地提升我们的办案效率，争取更多的时间、以更多的方式听取群众意见，查明案件事实，找到解决方式，更好地践行司法为民理念，促进社会公平正义。
市中级法院群众诉求服务处
法官助理 史谢华
做信访工作时，要耐心倾听，把信访群众的“诉求是什么、提出诉求的理由是什么、依据的事实是什么”理清楚；有理有据有节地沟通互动，围绕信访人反映的问题，依法依规解惑释疑，用信访群众听得懂、理解得了的话语讲道理、摆事实、宣法规，潜移默化解开信访群众的心结，实现事了心解。
市中级法院院劳动庭书记员潘梓璇
在面对群众时，我们有责任也有义务在工作范围内为他们答疑解惑；在面对对立情绪严重的当事人时，我们要尽力安抚当事人的情绪，倾听当事人的合理诉求。在人民群众眼里，我们是法院的人，一言一行都会影响到当事人对法院的印象。我们应该努力提升自身修养，热情接待当事人，让当事人在诉讼过程中感受到法院是个讲理的地方，是个能让人信任的地方。
张应杰结合干警代表的发言提出四点意见：
一要树牢司法为民意识。我们每名法官都要深刻认识到，我们办理的案件不仅仅是众多工作中的一个环节，更是别人的人生，关乎群众民生福祉，关乎人民对司法的认同。全市法院要切实践行司法为民宗旨，把坚决实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，用心用情化解每个纠纷、办好每个案件，努力让人民群众感受到公平正义就在身边。
二要改进司法工作作风。要坚持换位思考，只有换位思考，才能更好地维护群众利益，赢得当事人的理解和信任。要培养良好习惯，做好时间管理和工作安排，确保案件及时签收，开庭后及时合议，合议后及时结案归档，高效化解群众纠纷。要注重工作细节，群众的诉讼体验来自司法工作的点点滴滴，多一个电话、多一个提醒、多一点耐心，都能让群众感受到法律的温度，展现司法工作者的良好形象。
三要优化司法服务机制。要推进办案系统互联互通，方便当事人在微法院快速查询相关诉讼信息，减少留言和来电的频率。要完善线上申请审批程序，针对诉讼费退费、生效证明开具等事项，要提高申请和审批的便捷性，让信息多跑路、让群众少跑腿。要建立常态化反馈工作机制，相关责任部门要由“管理思维”向“服务思维”转变，牢固树立以审判为中心、以法官为本位的理念，坚持一切为了办案，全面优化司法服务机制。
四要提高群众工作能力。要坚持实践锻炼，主动倾听群众呼声，涵养为民情怀，在工作历练中增强应对处置疑难复杂问题能力，解决好群众最困难最忧虑最急迫的实际问题。要加强经验总结，加快群众工作教材编写，多梳理一些处理群众工作的好故事、金点子，为广大干警提供清晰生动的指引。要开展系统培训，把做好群众工作作为入职培训、法官助理培训、初任法官培训的重要课程，教育引导广大干警增强群众工作本领，在与当事人打交道时把话说到群众心窝里，把事办到群众心坎上，让群众感受到司法的温暖。
会议以视频形式召开。市中级法院领导班子、各部门负责人和部分干警代表在主会场参会；各基层法院中层以上干部在分会场参会。
来源：组教处
摄影：冯致荣
编辑：陈阿梅
标签： 中级法院
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