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寒冷的冬季还没到来前，“击退寒气”已成为2022年的年度热词之一。
从字面意义看，“寒气”不会让人感到温暖。然而，在今年秋冬之交，在福建的龙湖社区，身处其中的许多龙民（龙湖业主昵称）感受到的，是由龙湖带来的属于不同群体的暖意。这份暖意，传承于连续举办8年的龙民节，在今年，通过福建三个不同的龙民节及其延伸场景，这份龙湖式暖意，又在数千龙民家庭里汇聚。
(资料图)
送你一碗花生汤 重拾记忆那份暖
今年立冬前的最后一个周末，龙小湖糖水车在厦门岛内开始了环岛巡游。这辆糖水车载满黄则和花生汤和龙小湖周边，将厦门古早味的暖带到了厦门人手心。
当糖水车来到厦门软件园二期，周末仍在加班的黄女士看到免费派送的花生汤很是开心：“这个花生汤我已经十来年没喝了，这次又能喝到，让我回想起小时候在中山路买花生汤当早餐的日子。”
游客云集的厦门环岛路，花生汤不仅被赠予欢度周末的游人，还送到了辛勤打扫旅游景点卫生的环卫工人手中。
在糖水车巡游的终点古地石广场，一群时尚达人看到龙小湖盲盒立刻“亮眼放光”，在商场里贩卖潮玩的王先生说：“没想到在这里也能拿到这么好看的盲盒，真佩服龙湖的设计，很想今后能集齐你们的周边。”
糖水巡游的同时，龙湖也在厦门岛外的4个小区设置了社区糖水铺，送上黄则和花生汤和龙小湖周边。派送现场，家住龙湖嘉屿城的龙民林先生说，自己已连续3年参加龙民节，今年感觉特别不一样：“主要是第一次在家门口喝到暖暖的花生汤，拿到家里小孩喜欢的龙小湖娃娃，不用特意去报名或者做什么，这种满足感非常难得。”
邻里齐逛“友”趣市 共享欢乐与温情
糖水巡游和社区糖水铺结束一周后，一个大体量社区市集——龙民“友”趣市席卷厦门龙湖小区，这场市集意在通过诸多不同类型的市集摊位，为厦门龙民创造小朋友与大朋友共欢乐的社区新场景。
对于很多小朋友们而言，“友”趣市上的捞鱼、套圈、投壶和夹娃娃互动摊位就是快乐源泉。家住龙湖春江郦城的张先生说，自己家上小学二年级的儿子在知道这个市集的消息后，就一直闹着要参加，“原来是看中套圈游戏的奥特曼卡片，这次他一下套中3包卡片，够他乐呵一星期！”
和小张一样能乐呵很久的，还那些大朋友。春江郦城龙民王阿姨自己家皮鞋坏了很久，在厦门岛外一直没找着鞋摊修，鞋子穿了十多年“有感情了”又舍不得丢，这次“友”趣市的便民摊位提供了免费修鞋服务，着实给王阿姨带来惊喜：“修鞋师傅手艺很好，能在楼下修鞋的感觉太棒了，感觉我这双老鞋又能穿上很久。”
今年“友”趣市还特设了星空营地帐篷，春江郦城龙民孙女士约上了闺蜜李女士和家里小孩，在帐篷下拍照打卡，并在社交平台上分享美照。孙女士说，本来周末想带小孩出门玩玩，结果下到楼下就有“打卡点”，照片看起来“很郊外，很露营”。
“友”趣市上最大的“暖”元素，莫过于龙小湖周边公益摊位。这个摊位所有龙小湖周边售卖收入所得，都将由龙湖公益基金会进行3倍配捐，用于“欣芽计划”公益项目，以救助困难家庭大病儿童，帮助经济困难地区儿童健康发育，快乐成长。龙湖春江郦城龙民王大伯说，自己曾在手机上看到这个公益项目的宣传，“龙湖做这个很有意义，我会多买几个龙小湖给我孙子，也为那些生病的孩子做做贡献。”
疫往无前同心守护 让暖意流入每户家庭
一场突如其来的疫情，不仅打乱了福州人民正常的生活节奏，也给龙民节活动在福州落地按下了暂停键。
虽然为龙民带来欢乐的计划有变，但龙湖的“暖”元素不变。在城市变慢的背景下，面对福州龙湖社区里众多龙民的日常生活需要，龙湖智创生活福州团队成立起运送防疫生活物资“推车小分队”，物业服务人员亲手打包一份份物资，通过推车送到每一户龙民家中。
截至11月7日，龙湖智创生活在福州共完成防控服务业主约5000户，送出3016份物资，覆盖9000余人，完成近1000次消杀，协助核酸近100000人次，协助转移密接近100人次。
福州龙湖天钜龙民李阿姨，特意下楼拍了段龙湖智创生活工作人员运送物资的小视频，她说自己“已经吃上了龙湖送来的菜，心里暖暖的，想要拍个视频记录一下，同时分享给更多人，让大家知道什么才叫高品质的物业。”
不同的服务场景 相同的温暖与善待
从送糖水，到市集公益与玩乐，再到运送防疫生活物资，尽管服务场景不同，但代表善待的温暖元素不变，向不同人群传递暖意的感受亦不变。
事实上，这份暖意的根基，在于多年来点滴服务和龙民节活动不断累积的信任感。2020年，龙湖开始在闽南社区举办大规模龙民节线下活动，厦门嘉屿城龙民吴女士上传的菜品《北非蛋》，获得1788票高居全国榜前列。次年龙民节，厦门龙湖嘉誉龙民杜先生集结全家人连夜赶制了100个肉包送到物业服务中心，真情回馈物业在疫情期间的暖心服务。经营着一家川菜馆的雍大哥，是代表厦门龙湖嘉誉参加历届龙民中餐厅的优秀选手，为迎接这一年龙民节，他钻研全新菜谱，还召集邻居们组队，凑足了满满一桌的邻里版“满汉全席”。
雍大哥邀上龙湖社区运营官一起围炉
今年，随着龙民节在福建活动规模的进一步扩大，龙民们的参与度与信任感也达到新高。线上的龙民中餐厅，来自福州和厦门的龙民菜品均跻身全国榜单前十，其中即将交付项目春江天玺龙民陈女士的菜品，创造3680个点赞的厦门新纪录，；厦门的两场“友”趣市活动，吸引超两千人次现场参与，微博相关话题#厦门人的秋日快乐水#，#家门口的集市#关注量超160万次，两个话题的微博、抖音讨论次数超600次。
当品牌以善待初心出发，赋予产品和服务更多温度；当人与人，人与品牌间的信任，通过品牌活动被不断放大，自然就衍生出许多让人感觉温暖的行为及故事，这或许就是龙湖式暖意的真谛。未来，龙湖将继续秉持“善待你一生”的理念，以客户为视角，以技术为驱动，用心善待每一位龙民，将龙湖式暖意一直传递下去，扩散到更多元的人群中。
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