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禁止采取“先提价后打折”、虚构原价等违法方式开展促销
发布时间：2021-11-10 10:24:46 文章来源：大河报
一年一度的双11狂欢节进度条已经过半，今年的促销战线更长，槽点也更多。11月6日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下

一年一度的双11“狂欢节”进度条已经过半，今年的促销战线更长，槽点也更多。11月6日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护双11期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。但对于收消费者智商税的商家而言，套路似乎一点也没少玩。

先涨价后发券，双11第一波是个啥？

9月底，山山在某宝平台上下单了一款乳胶床垫，当时订单实付款为199元。“到货之后发现质量还挺好的，但前段时间我家猫给床垫尿湿了，我就想着再买一个同款，以后可以替换着用。”山山说。

结果，11月5日，趁着双11活动再去同一家店铺下单时，山山觉得自己被骗了。“双11优惠后的价格竟然比我买的时候还贵!”同样的样式、颜色、厚度、尺寸的床垫，加上优惠券之后显示的价格为239元。

“离谱!”山山表示，虽然对双11的各种套路也了解一些，但是他一直以为大都是想让消费者多花钱买东西，谁知道自己花的是这种冤枉钱，“商家打着双11的旗号涨价，真是忍不了，这不是在收消费者智商税吗?”

其实，双11先涨后打折、虚构原价等套路已经不再新鲜。今年市场监管总局发布的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》中也明确严格规范促销行为，要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

切叶净葱究竟留多长葱叶？卖葱掌柜凑着双11也想调皮

11月7日，大雨在多多买菜小程序上买了2斤切叶净葱。“当时葱价不便宜，一斤3.58元。不过看着图，剥得挺干净、挺新鲜，又能打折用券，我就果断买了。”大雨说。

11月8日，菜送来后，大雨愣了，说好的切叶净葱，叶子为何不切?小葱纤细且修长，目测葱白长度不及葱叶一半。

大雨拿了根上周末在菜市场买的切叶净葱做对比，此前每斤2.38元买入，“我父亲说，在市场上，这种不切叶的毛葱(指未做去长叶处理的葱)，也就是一块多钱一斤。果真是没有对比就没有伤害!”

那么问题来了，多多买菜平台卖的切叶净葱，葱叶是赠品还是正常收费?对葱叶切割长度，店主是否备好了最终解释权?不过，多多买菜退款很利索，大雨发起投诉后1小时内就完成了退款。

入冬，天气转冷，蔬果价格上涨是普遍现象。但一些商家对“利润”动的小心思，让消费者感觉“店家想强征我的智商税”。既然叫“切叶净葱”，价钱也不低，为啥不能实实在在做个买卖?

买完猫砂迟迟不发货，商家多次建议消费者主动退货

晓晓家里有两只英短，想趁着双11囤点猫砂，她看了一个宠物博主的测评推荐后，在11月1日下单了一箱猫砂，商家承诺7日前发货。11月8日，猫砂一直没有发货，晓晓还被客服告知这批货有破损发不了，并多次建议晓晓退款或者换货。

晓晓称，也许货物是真的破损了，卖家出现短时间缺货，她也理解。但既然出现了事故，为何鼓励消费者自觉取消订单或订单改款呢?晓晓称，协商到最后，她同意给卖家40天的时间发货，但卖家依旧不肯说确切的发货时间。“我都怀疑是不是我用各种券下的订单价格太低，遭卖家嫌弃，以故意延迟发货为手段，逼我‘识趣’地自我改单?”随后，晓晓还拿出了同事10月底的订单对比，同一家店同款链接，只不过订单金额比晓晓订单实付款多了19元，而现在已经收到货了。

有行业人士认为，不排除商家有故意逼消费者退货的可能。其实这样的套路手段在线上消费市场屡见不鲜，毕竟，卖家参加双11是为了赚钱，不赚钱的订单能少发就少发，真扛不住一两个搅缠的消费者，那就再说。

提前十天付定金结果一点便宜没占到，付了个寂寞？

今年双11第一波开启的时候，倩倩熬了个大夜，在资生堂天猫旗舰店买了一瓶50ml的红腰子精华液。一个星期过去了，倩倩不仅没有觉得自己抢到了便宜，反而觉得自己下的这一单太不值了。

“本来以为提前付个定金，能占点便宜，结果最近这几天再去看的时候，不付定金直接下单也是完全一样的价格，那我付的定金有啥用?”倩倩的订单显示，在10月21日付过90元定金后，于11月1日支付了尾款770元，商品总价是860元，当时的优惠是买50ml享110ml。但是昨天倩倩再打开该链接时发现，现在不用付定金直接下单买同款50ml的精华液，也是送60ml,最后到手依然是110ml。“赠品一样，价格一样，让我先熬夜付定金后再付尾款，意义在哪?”看着手机，倩倩觉得自己付定金付了个寂寞。

有类似经历的还有老陈，“欧莱雅也是，我相中了一瓶面霜，双11开启的时候，店铺搞了一波预售，我付了40元定金，1号又支付了269元的尾款，但总价309元的面霜，跟我现在下单的价格和赠品都一样。”

费了半天劲，跟现在随时下单的价格一样，虽然没买贵，但老陈还是觉得自己被坑了。况且，倩倩和老陈这两个订单，目前在天猫平台上都是现货，也就是说，连等待支付尾款的时间和步骤都可以省去，其实更为方便。“今年双11真的让人心累，现在都不知道应该咋买东西了。”老陈吐槽道。(记者 吴海舒)

标签： 虚构原价 价格承诺 促销公开化 多多买菜

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